Гарантийный срок на товар устанавливается 12 месяцев

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители.

Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров.

Что такое гарантийный срок

Понятие гарантийного срока закреплено в Законе «,О защите прав потребителей»,

Понятие гарантийного срока на товар закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Выражаясь простыми словами, гарантийный срок это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.

Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака.

Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи:

  1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
  2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
  3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
  4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
  5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).

Какие бывают гарантийные сроки

Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени

Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения.

Например, некоторые производители зеркальных фотоаппаратов гарантируют их работу в количестве открытий/закрытий затвора. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег.

Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов). Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.

На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается 24-месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок.

На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней. Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет. Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией.

Что еще надо знать

Если после истечения 2 лет на товаре был обнаружен производственный брак, вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены

Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода. Не расстраивайтесь: не все потеряно.

Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены. Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы.

Иногда разные комплектующие одного товара могут иметь различные гарантийные сроки.

Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов и иметь крайне маленький срок годности.

О том, что такое гарантийный срок на товар, смотрите в видеосюжете:

Гарантийный срок на товар устанавливается 12 месяцев

В декабре 2105 года купили обеденный стол, в процессе эксплуатации проявился дефект, влага попадает в ДСП столешницы через отверстия в торце в механизме раскладывания.. там шип и паз для фиксирования раскладной столешницы, вокруг одного паза появились трещины. Явно от попадания влаги.

Продавец ссылается на договор купли продажи, в котором стоит гарантийный срок 6 месяцев. На сайте также указан срок гарантии для импортной мебели 6 месяцев. Может быть гарантийный срок на мебель меньше 12 месяцев?

16 Ноября 2018, 06:36 Александр, г. Новосибирск

Ответы юристов (1)

Продавец ссылается на договор купли продажи, в котором стоит гарантийный срок 6 месяцев. На сайте также указан срок гарантии для импортной мебели 6 месяцев. Может быть гарантийный срок на мебель меньше 12 месяцев?

Может и это абсолютное право производителя.

То обстоятельство является ли мебель импортной или отечественной на продолжительность гарантийного срока не влияет.

Его продолжительность определяется как продавцом, так и производителем по своему усмотрению.

Так, согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

При этом по смыслу ст. 19 Закона

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам &mdash, это намного быстрее, чем искать решение.

Статья 10. 7.1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев от даты пуска оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты его поставки

7.1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев от даты пуска оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты его поставки.

7.2. Если в течение гарантийного срока оборудование окажется дефектным или не будет соответствовать условиям настоящего договора, не достигнет обусловленной производительности, Поставщик обязан за свой счет в течение 3-х дней устранить дефекты в своем Торгово-техническом центре или в течение 15 дней с даты заявления Покупателя заменить дефектное оборудование новым оборудованием соответствующего качества.

7.3. Поставщик обязуется за 3 месяца до даты поставки информировать Покупателя о внесенных технических изменениях в конструкцию оборудования по инициативе Поставщика, а также вносить согласованные изменения по просьбе Покупателя в целях повышения качества оборудования.

8.1. Техническое обслуживание и гарантийный период осуществляется Поставщиком и включает в себя проведение технических консультаций специалистов Покупателя по эксплуатации, ремонту оборудования или устранению возможных неисправностей. Пусконаладочные работы производятся Покупателем.

9.1. О каждой отгруженной партии оборудования Поставщик извещает Покупателя по телетайпу в течение 24 часов с момента отгрузки с указанием следующих данных: 1. Дата отгрузки. 2. Номер договора. 3. Наименование оборудования. 4. Количество мест. 5. Грузополучатель. 6. Номер автонакладной.

10.1. Приложение к настоящему договору составляет его неотъемлемую часть.

10.2. Изменения и дополнения к настоящему договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны полномочными представителями Поставщика и Покупателя.

10.3. Настоящий договор подписан в 2 подлинных экземплярах на русском языке, один экземпляр передан представителю Поставщика, второй экземпляр представителю Покупателя.

Юридические адреса сторон:

Существует форма договора на поставку товара для экспорта, заключаемого с Внешнеэкономической организацией. В ней соблюдаются условия российских договоров о поставках. Изменения касаются технической документации, которая должна иметь перевод на русский язык.

СОТРУДНИКОВ, НА КОТОРЫХ (БУДЕТ) ВОЗЛОЖЕНО ПРОВЕДЕНИЕ

ОПЕРАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

(название сектора, отдела, управления и кредитной организации)

В таблицу входят следующие показатели сотрудников:

Фамилия, имя, отчество _____________________________________________________

Должность на которую выдвинут ______________________________________________

Образование: какое учебное заведение окончил: ________________________________

Повышение квалификации (учеб. завед месяц,год): ____________________________

Общий стаж работы

в т.ч. в банковской системе : ________________________________________________

Какими иностранными языками владеет в какой степени: ________________________

Перечень операций, соответствующих должности: ______________________________

Сроки службы

и гарантийные сроки

  1. Гарантийный срок на Товар устанавливается с момента приобретения Товара Покупателем:
    • На антенны 12 (Двенадцать) месяцев
    • На пассивное оборудование, кроме антенн 12 (Двенадцать) месяцев
    • На активное оборудование 12 (Двенадцать) месяцев
    • На батареи и зарядное устройство 14 (Четырнадцать) дней
    • На кабели и другие аксессуары 14 (Четырнадцать) дней
  2. Если в описании Товара на сайте Интернет-магазина указан гарантийный срок, отличный от срока, указанного в п.1, то к такому Товару применяется гарантийный срок, указанный в описании Товара.
  3. Срок службы Товара устанавливается с момента приобретения Товара Покупателем:
    • На антенны 36 (Тридцать шесть) месяцев
    • На пассивное оборудование, кроме антенн 36 (Тридцать шесть) месяцев
    • На активное оборудование 36 (Тридцать шесть) месяцев
    • На батареи и зарядное устройство 12 (Двенадцать) месяцев
    • На кабели и другие аксессуары 12 (Двенадцать) месяцев
  4. Если в описании Товара на сайте Интернет-магазина указан срок службы, отличный от срока, указанного в п.1, то к такому Товару применяется срок службы, указанный в описании Товара.
  5. Истечение срока службы Товара не может служить признаком, по которому Товар теряет свои потребительские качества. Такой товар остается безопасным для потребителя и может им использоваться по назначению.
  6. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    1. гарантийный срок изделия со дня продажи истек,
    2. прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце),
    3. изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению,
    4. нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием,
    5. при наличии в Товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине несанкционированного вмешательства в программное обеспечение,
    6. повреждения (недостатки) Товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в программное обеспечение, или использованием программного обеспечения третьих лиц (неоригинального),
    7. дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц,
    8. механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю,
    9. повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых,
    10. дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации Товара,
    11. дефект возник из-за подачи на входные разъемы, клеммы, корпус сигнала, превышающего допустимые для данного Товара значения,
    12. дефект вызван естественным износом Товара (например, но не ограничиваясь: естественный износ разъемов из-за частого подключения/отключения переходников).
  7. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    1. расходные материалы и другие Товары, теряющие свои свойства после использования (например, но не ограничиваясь: разъемы с монтажом «под обжим», «пайка»),
    2. уцененные Товары.

ФОРУМ RusCable.Ru

Подскажите, какой компромисс ему предложить?

Гарантийный срок на поставляемый товар предоставляется на срок предусмотренный заводом изготовителем.

Поставляемый Товар является новым, ранее не эксплуатируемым. Качество поставляемого Товара должно отвечать требованиям ГОСТов и технических условий, сопровождаться сертификатом соответствия, качественными удостоверениями производителя и иными документами, согласно действующего законодательства Российской Федерации. Датой введения в эксплуатацию считать день передачи товара от продавца к покупателю.

Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым, изготовлен в соответствии со стандартами и техническими условиями, не имеет дефектов, связанных с конструкцией, материалами или функционированием.

Гарантийный срок на поставляемый Товар определяется технической документацией (паспортом, формуляром) и должен составлять не менее ___ лет

добавлено 27.09.2013 в 15:01

А какая там зеркалка, еще вопрос.

Хочет!) Мы этот договор месяц мусолим, причём по их инициативе.

Гарантийный срок на поставляемый товар предоставляется на срок предусмотренный заводом изготовителем.

Поставляемый Товар является новым, ранее не эксплуатируемым. Качество поставляемого Товара должно отвечать требованиям ГОСТов и технических условий, сопровождаться сертификатом соо. »

БУ мы, конечно же не поставляем. Предложу Ваш вариант номер раз. Спасибо!)

добавлено 27.09.2013 в 15:27

На 12 тоже не вписываюсь. За провода со склада я еще могу ответить, но если я где-то (не на заводе) перекуплю, к примеру, трансформатор с истекающим сроком гарантии, то по этому пункту я обязана буду его заменить или отремонтировать и уже за свои денежки.

Ну если ты перекупаешь, то почему нельзя упаковать такой же договор своему поставщику . Пока тебе мозг выносит заказчик, выноси мозг поставщику, найдешь золотую середину.

А какой, в здравом уме, поставщик даст мне двухлетнюю гарантию? Мне предложат гарантию изготовителя, и будут правы. Мой клиент, явно, перегибает палку, а я не хочу идти у него на поводу. Посмотрим, что он ответит на последнюю поправку)

Ежедневно перекидываемся протоколами разногласий. Их последний вариант: Гарантийный срок на поставляемый товар предоставляется на срок предусмотренный заводом изготовителем, но не менее 12 (двенадцати) месяцев с момента поставки или 6 (шесть) месяцев с момента ввода Товара в эксплуатацию, в зависимости от того, что истечет ранее, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением. Поставляемый Товар является новым, ранее не эксплуатируемым. Качество поставляемого Товара должно отвечать требованиям ГОСТа или технических условий, сопровождаться сертификатом соответствия, качественными удостоверениями производителя и иными документами, согласно действующего законодательства Российской Федерации.

У меня уже голова пухнет, не знаю каким боком мне может выйти этот пункт.

Чувствую, я так и пропишу по итогу))

Он хочет, чтобы я отвечала за поставленную продукцию в течение года, вне зависимости от заводской гарантии. Может, ему не нужно сразу пускать в эксплуатацию мой товар и испытать у него нет возможности. Вот он и мечтает, что добрая Маша, в случае чего за свой счёт поменяла или отремонтировала поставленный товар.

Стандартная формулировка в ту такая:

Гарантийный срок эксплуатации 18 месяцев(2 года). Гарантийный срок исчисляется с даты ввода кабеля в эксплуатацию, но не позднее 6 месяцев с даты изготовления.

Вы попросите от завода выписку из ТУ и от его формулировки отталкивайтесь. Вы не можете ни по каким признакам давать сроки гарантии выше, чем производитель, при этом контролируется период от даты изготовления до даты ввода кабеля в эксплуатацию

Вопрос: Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев и заканчивается 31.12.2010. Однако в течение гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки и взамен него покупателю был передан другой товар. Когда истекает гарантийный срок на второй товар: 31.12.2010 либо гарантийный срок также составит 12 месяцев и будет отсчитываться с даты передачи второго товара? (Консультация эксперта, 2010)

Ответ: Согласно п. п. 2 и 3 ст. 470 Гражданского кодекса РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Статья 469 ГК РФ предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 1 ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (ст. 457 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

При этом в силу п. 4 данной статьи на товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (ст. 476 ГК РФ), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Из анализа приведенной нормы можно сделать вывод, что на товар, переданный продавцом взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Соответственно, если в отношении замененного товара этот период времени равнялся 12 месяцам, то и в отношении товара, переданного взамен некачественного, такой период времени должен быть равен 12 месяцам, если иное не установлено договором.

Исчисляться гарантийный срок начнет с момента передачи покупателю товара взамен некачественного. Это следует из п. 1 ст. 471 ГК РФ, т.е. гарантийный срок начинает течь заново, если иное не установлено договором.

Указанная позиция подтверждается судебной практикой (см., например, Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.05.2010 N 17АП-4661/2010-ГК, Решение Арбитражного суда Свердловской области от 29.10.2007 N А60-36226/2006-С4).

Понравилась статья? Поделить с друзьями: