Иск по защите прав потребителей химчистка

Исковое заявление к Дому быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда.

В районный/мировой суд г. Москвы

ИСТЕЦ: Сидорова А.А., проживающая по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв.1 тел. 8-495-000-00-00

ОТВЕТЧИК: ООО ХИМЧИСТКА ОДЕЖДЫ АДРЕС: г. Москва, ул. Ярлыкова, д.1

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ

ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ХИМЧИСТКЕ

«,___», _____________ 20__ года между мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, подтверждением которого является квитанция 000. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне дубленки в срок до «,___», ____________ 20__ года. Моей обязанностью, согласно договору, было уплатить указанную в нем сумму в размере 00 000 рублей. С моей стороны условия договора были выполнены, оплата указанной суммы подтверждается квитанцией.

Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно:

- дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как дубленка была почти новая - впервые я отдавала ее в чистку.

Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза , показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ О защите прав потребителей в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Я обратилась к ответчику с претензией , но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока ответ я не получила.

Действиями ответчика мне причинены физические страдания - в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была, а также нравственные страдания - поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 00 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.309, 310 ГК РФ, ст.ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ О защите прав потребителей

1. Взыскать с ответчика стоимость испорченной дубленки в размере 00 000 рублей.

2. Взыскать с ответчика стоимость услуги (химчистки) в размере 0000 рублей.

3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере

1. Копия искового заявления для ответчика.

2. Копия квитанции о заказе.

3. Копия претензии ответчику.

4. Копия уведомления о вручении претензии с описью вложения заказного письма и почтовой квитанции.

5. Копия кассового чека на дубленку.

6. Копия акта экспертизы.

Сидорова А.А. /_____________________/

107076, г. Москва, метро Преображенская площадь, ул .1-я Бухвостова, д.11/12, корп .12, оф . 408

Памятка потребителю. Услуги химчисток

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы),

сроки оказания услуг (выполнения работ),

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы),

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы) и сведения о порядке и форме оплаты.

наименование и местонахождение (юридический адрес) химчистки (для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос. регистрации),

вид услуги (работы),

цена услуги (работы),

наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи (ее оценка с учетом износа),

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена,

дата приема и исполнения заказа,

дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие),

другие необходимые данные.

уменьшить цену оказанной услуги (выполненной работы),

безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу,

возместить понесенные потребителем расходы по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом,

расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены.

- Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ)

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей

ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ»

Адрес: 129626, г.Москва, Графский пер., д.4/9

понедельник-пятница с 9-00 до 17-30

В центре внимания Фестиваль «Путешествие в Рождество» пройдет на 4 площадках ЗАО Больше всего елочных базаров откроется в этом году на западе Москвы В «Ледовую Москву» едет лёд!

Как вы относитесь к Черной пятнице?

Новости партнеров Участники реновации освобождены от взносов на Активный гражданин Активные граждане выберут темы лекций для Собянин: Благоустройство центра столицы в целом Вопрос-Ответ Жители запада Москвы задают вопросы по Новости районов В Мосгордуме прошла предновогодняя церемония Издатель
  • Информация
  • Официальный сайт газеты На Западе Москвы Префектуры Западного административного округа города Москвы.
Статистика

©, Газета На Западе Москвы. Авторские права защищены

Использование материалов сайта без индексируемой гиперссылки запрещено

Иск по защите прав потребителей химчистка

название фирмы, ее юридический адрес, телефон и режим работы,

перечень основных видов услуг и форм их предоставления,

правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации,

выдержки из Закона РФ «О защите прав потребителей»,

наименование стандартов (ГОСТов), требованиям которых должно соответствовать качество услуг,

цены на предоставляемые услуги и сроки их выполнения.

Вам укажут на недостатки и слабые места вещей и предупредят о возможных негативных последствиях чистки (стирки). Например, предупредят о том, что на вашей шерстяной кофточке есть молевые вытравки, на месте которых могут образоваться дырки, или приемщица заметит, что окрас дубленки некачественный, и в ходе чистки она может полинять. Вы решаетесь на риск и принимаете решение отдать вещь в чистку. Приемщица делает в квитанции соответствующую

запись, например, «в результате химической чистки возможна линька замши. Обнаружен некачественный окрас», а вы подписываетесь в квитанции, в том числе и под этим предупреждением. В этом случае, если в результате чистки ваша вещь действительно потеряет товарный вид в соответствии с написанным предупреждением, вы никаких претензий по этому поводу предъявить не сможете.

Вы можете не подписывать квитанцию и отказаться от услуг данной химчистки, если они не могут вам гарантировать сохранность вещи. Поэтому, прежде чем подписывать квитанцию, внимательно прочитайте ее!

Приемщица осмотрела ваши вещи и выписала квитанцию. В ее неразборчивый почерк вы вчитываться не стали, а при получении вещей обнаружили досадные недостатки: дубленка полиняла, в кофточке образовались дырки, в общем, налицо потеря товарного вида. В ответ на ваши претензии вам показывают квитанцию и говорят, что вы подписывались под соответствующим предупреждением, а значит, были поставлены в известность о возможной порчи вещи и добровольно согласились на такие условия. А вы не можете разобрать в квитанции ни одного слова и не знаете, какие аргументы вам привести в свою защиту.

Если сложилась такая ситуация, необходимо помнить, что квитанция содержит условия договора, а также информацию об услуге. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 Правил бытового обслуживания населения» при оформлении заказа исполнитель обязан дать достоверную информацию об оказываемой услуге и о конкретных обстоятельствах, мешающих качеству выполнения услуги. Вам же в данном случае не была предоставлена эта информация, поскольку она была недоступна для прочтения. Следовательно, предприятие бытового обслуживания несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».

юридический адрес предприятия бытового обслуживания (фабрики-химчистки, а не приемного пункта, который может находиться совсем в другом месте),

фамилию и инициалы сдающего, его адрес или телефон,

подробное описание изделия, в том числе его дефекты,

дату приема заказа и срок исполнения,

описательная часть (название предприятия, на имя которого подается претензия, от кого подается претензия, дата заключения договора, номер квитанции и срок исполнения, описание заказанной вами услуги, обнаруженные недостатки),

мотивировочная часть (указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя ущемлены),

заключительная часть (ваши требования, срок их удовлетворения, предупреждение о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд).

Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с подписью этого ответственного лица о получении остается у вас. Вы можете направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении (это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать). Изделие вы можете просто не забирать из химчистки, оставив у себя квитанцию.

Если исполнитель отказывается признать факт порчи вещи либо согласен удовлетворить ваши требования не в полном объеме (например, исполнитель оспаривает указываемую вами стоимость вещи), вы можете смело обращаться за защитой ваших законных прав и интересов в суд.

копию претензии с подписью ответственного лица либо с почтовым уведомлением о вручении письма адресату,

в случае проведения независимой экспертизы необходима копия заключения,

иные сопутствующие документы (например, товарный чек, подтверждающий стоимость изделия, документ, подтверждающий ваши расходы на оплату услуг юриста и т.п.).

ЮрПрофАльянс

Химчистка испортила вещь. Защита прав потребителей

именем Российской Федерации

***районный суд города Москвы в составе председательствующего *** при секретаре *** рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** по иску *** к *** о защите прав потребителей,

*** обратился в суд с иском к *** о защите прав потребителей.

Просит взыскать с ответчика двукратную цену ковра в размере ***, расходы на оплату оценочных услуг в размере ***, расходы на проведение судебной экспертизы в размере ***, денежную компенсацию морального вреда в размере ***, расходы на юридическую помощь в размере ***, штраф в размере***.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что *** сдал ответчику для химической чистки ковер. В чистку ковер сдавал впервые. При сдаче ковра он не был предупрежден о непригодности ковра для чистки, о каких-либо особых свойствах ковра, которые могли повлечь за собой его повреждение в результате чистки. Он трижды консультировался с приемщицей до сдачи ковра в чистку, однако способ чистки, а также применяемые чистящие средства не оговаривались. За работу он уплатил ***. *** истец получил ковер в запакованном виде, в момент получения ковер не проверялся. Дома истец и его жена развернули ковер и обнаружили, что ковер испорчен: цвет ковра стал неоднородным, рисунок потерял четкость из-за разводов краски, на некоторых частях видны следы попыток убрать разводы. В этих местах ковер стал жестким. Художественная ценность ковра в результате химической чистки была утрачена полностью. Ковер был куплен истцом *** в магазине ***, за него было уплачено ***, на ковер был выдан паспорт и свидетельство о собственности. В настоящий момент такой ковер стоит ***. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить двукратную стоимость испорченного вследствие чистки ковра. Ответчик забрал ковер для устранения недостатков, однако недостатки устранены не были. Письменного ответа на претензию он не получил. Вместо ответа ответчик выдал ему заключение ЗАО***, которое подтверждает наличие образовавшихся дефектов после химчистки.

Иск по защите прав потребителей химчистка

Прочие исковые дела

Бузулукский районный суд

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Волжский районный суд г. Саратова

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Оставлено без изменения

Ленинский районный суд г. Владимира

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Саратовский областной суд

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Первомайский районный суд г. Краснодара

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Реутовский городской суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Чамзинский районный суд

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Индустриальный районный суд г. Хабаровска

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Ичалковский районный суд

О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Набережночелнинский городской суд

Прочие из публично-правовых отношений

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Кадошкинский районный суд

Прочие исковые дела

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Краснослободский районный суд

Прочие из публично-правовых отношений

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Кадошкинский районный суд

Прочие из публично-правовых отношений

Иск (заявление) удовлетворен (в том числе частично)

Претензия к химчистке о возмещении убытков

(адрес фактического проживания)

«___» _________________ 20___ года мной с Вашей организацией был заключен договор на оказание услуг по химической чистке __________________ ________________________________________________________________________________________________________

(наименование вещи, артикул, размер, цвет, иные идентификационные данные)

При сдаче вещи в химчистку каких-либо повреждений она не имела, были лишь ________________________________________________________________________________________________________

(указать загрязнения, пятна и пр.)

На вещи имелась маркировка, предусматривающую химическую чистку.

«___» _________________ 20___ года в ходе осмотра при приемке вещи было обнаружено, что вещь полностью/частично повреждена, а именно _______________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таким образом, мне была оказана услуга ненадлежащего качества, повлекшая необратимые повреждения/утрату вещи.

Согласно товарного (кассового) чека стоимость вещи составляет ____ руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

- в трехдневный срок заменить поврежденную/утраченную вещь однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества возместить мне двукратную цену утраченной/поврежденной вещи в размере _________________ руб., а также понесенные мною расходы в размере _____________ руб.,

- вернуть стоимость химической чистки в размере ____________ руб.

Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав , где кроме вышеназванных требований также будут заявлены и иные предусмотренные законом требования.

Приложение: копия чека (товарного/кассового).

Понравилась статья? Поделить с друзьями: