Иск в суд закон о защите прав потребителей

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ ",О защите прав потребителей",, потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск ",о защите прав потребителя", к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд - потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

(Претензия подается в 2-х экземплярах, при этом на втором экземпляре ставятся дата и роспись принявшего претензию, либо, если виновная сторона отказывается принять претензию, делается отметка о её вручении в присутствии свидетелей).

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией, 10 дней - это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП - по месту его жительства), по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд о защите прав потребителя самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами - специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ ",О защите прав потребителей", вы сможете через раздел ",Законодательство", - в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

химической чистки (костюма).

  • Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора

    выполнения договора исполнителем работ).

  • Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  • Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  • Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  • Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  • Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  • Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  • Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  • Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи

    с покупкой некачественной швейной машины).

  • Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  • Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  • Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  • Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  • Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  • Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
  • Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  • Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части

    выставления платы за услуги.

  • Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной

    химчистке).

  • Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами

    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).

  • Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  • Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  • Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  • Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).
  • Как подать иск в суд:

    bloknotpotrebitelya.ru 2012-2017. Все права защищены.

    Полное или частичное использование материалов разрешено только при условии размещения активной гиперссылки

    Иск о защите прав потребителя

    образец (типовая форма)

    Иск о защите прав потребителя

    цена иска: _________________ рублей

    И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

    19 января 2012 года мной у индивидуального предпринимателя Плотникова был приобретен сотовый телефонный аппарат PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0, далее по тексту телефон, о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от 19 января 2012 года. ",__", _______ 2012 года телефон перестал работать. ",__", ______ 2012 года я обратился к продавцу с претензией по качеству проданного телефона и был направлен в технический центр Арника, расположенный по адресу: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69/226.

    В результате проверки технического состояния телефона в выше указанном техническом центре было выявлено следующее: телефон ранее не вскрывался, следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено, дефект вызван выходом из строя радиочастотной части системной платы аппарата. Причиной тому может быть во-первых, скрытый заводской брак, во-вторых, скрытая микротрещина в одном из слоев многослойной печати платы, либо межплатном переходе. Сам по себе передатчик (ВЧ блок) работоспособен. Выяснить причину точнее не представляется возможным. Дефект устраняется заменой системной платы аппарата на новую.

    ",__", ______ 2012 года специалистами тех. центра мне был выдан акт технического состояния и ремонта изделия.

    ",__", _______ я обратился к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы. Телефон был взят на тестирование представителем ответчика, о чем была сделана запись в гарантийном талоне.

    ",__", _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.

    С ",__", _______ и до настоящего времени я неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы за его счет и предоставлении мне на это время другого телефона за счет ответчика, однако, на все мои обращения ответчик отвечал отказом.

    Считаю, что нарушены мои права потребителя по следующим основаниям: телефон вышел из строя в течение установленного гарантийного срока - шесть месяцев, который истекает лишь ",__", _______, т.е. я обратился в течение срока действия гарантийного обязательства ответчика, актом проверки технического состояния и ремонта технического центра Арника установлено, что:

    следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено,

    причиной поломки телефона является скрытый заводской брак, следовательно, мне был продан некачественный телефон,

    в соответствии с правилом, установленным пунктом 2 гарантийного обязательства, я имею право устранить не оговоренные при продаже и обнаруженные мной в процессе эксплуатации недостатки изделия,

    в пункте 3 гарантийного обязательства сказано, что в гарантийном ремонте может быть отказано, т.е. может быть и не отказано, и нет критерия определения в каких случаях может быть отказано, а в каких должно быть отказано в гарантийном ремонте,

    продавец не предоставил мне безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.

    Таким образом с ",__", _______ и до настоящего времени, т.е. длительный период времени я не могу пользоваться приобретенным телефоном и вынужден постоянно пользоваться обычным проводным телефоном, что лишает меня мобильности, отрицательно сказывается на разрешении возникающих вопросов. На основании выше изложенного, руководствуясь требованиями ст. ст. ст. ст. 15, 151, 454 505 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 4, 5, 13 - 15, 17 - 26 Закона РФ ",О защите прав потребителей", прошу:

    В соответствии с требованиями ст. ст. 18, 19 Закона РФ ",О защите прав потребителей", расторгнуть договор купли-продажи сотового телефонного аппарата PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0 и взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу стоимость телефонного аппарата, которая составляет 6 990 рублей.

    В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 23 Закона РФ ",О защите прав потребителей", взыскать с частного предпринимателя Плотникова, в мою пользу за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ ",О защите прав потребителей", сроков, а также за невыполнение моего требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, начиная с ___ ___________ 2012 года и до момента вынесения решения, что на момент предъявления исковых требований составляет 37 , т.е. 2 586 (две тысячи пятьсот восемьдесят шесть) рублей.

    Взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

    На основании части 3 статьи 17 Закона РФ ",О защите прав потребителей", освободить меня от уплаты государственной пошлины.

    В соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ ",О защите прав потребителей", вынести решение о взыскании с индивидуального предпринимателя Плотникова, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере половины цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

    П Р И Л О Ж Е Н И Е:

    Копия гарантийного талона от 19 января 2012 года.

    Копия кассового чека от 19 января 2012 года.

    Копия акта проверки технического состояния и ремонта изделия тех. центра Арника от 24 января 2012 года.

    Иск в суд закон о защите прав потребителей

    удостоверение?Как оформить загранпаспорт

    его действия?Какие товары

    или обменять?Могут ли отказать в скорой

    полиса ОМС?Как делится имущество

    по закону?Как поехать учиться

    по обмену?Как рассчитать

    удостоверение?Как оформить загранпаспорт

    его действия?Какие товары

    или обменять?Могут ли отказать в скорой

    • Азбука права
    • ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    • Составление претензии и обращение в суд
    • Как составить и подать претензию и зачем это нужно?
    • В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

    Электронный журнал Азбука права, 22.11.2017

    В КАКОЙ СУД И В КАКОЙ СРОК ОБРАЩАТЬСЯ

    ЗА ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

    За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

    Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты (п. 1 ч. 1 ст. 22, ч. 1, 2, 4 ст. 131 ГПК РФ, п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

    П одсудность дел о защите прав потребителей

    По выбору потребителя иск может быть предъявлен (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1):

    1) по месту жительства или пребывания потребителя,

    2) по месту нахождения ответчика - организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика - индивидуального предпринимателя,

    3) по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).

    Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд.

    При цене иска не более 50 тыс. руб. иск подается мировому судье, а свыше указанной суммы - в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

    Примечание. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1, пп. 4 п. 2 , п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

    О бязательность досудебного разрешения спора

    Иногда для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи). В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя (ч. 8 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, ч. 4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

    Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде.

    Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50 присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1, п. 46 Постановления N 17).

    При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

    С рок предъявления искового заявления в суд

    Требования в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196 ГК РФ, Определения Московского городского суда от 04.09.2014 по делу N 33-34057, от 12.01.2012 по делу N 33-362).

    Выплачиваемые гражданам суммы неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Компенсация морального вреда НДФЛ не облагается ( п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

    Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей? >,>,>,

    Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? >,>,>,

    Как перечислить госпошлину в бюджет? >,>,>,

    Каков порядок налогообложения НДФЛ сумм возмещения судебных расходов? >,>,>,

    ©, 2013&mdash,2017 Авторские права принадлежат ",Электронному журналу ",Азбука права",

    Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде

    Достаточно часто бывает, что при покупке товаров или заказе услуг для личных нужд нарушаются права гражданина. Если такое нарушение прав не восстанавливается во внесудебном порядке, то возникает необходимость подачи искового заявления о защите прав потребителя в суд. Как правило, досудебный порядок урегулирования споров этой категории соблюдать необязательно, исключением являются отдельные случаи. Но лучше до обращения в суд направить продавцу или изготовителю некачественного товара претензию об устранении имеющихся нарушений прав потребителя, чтобы затем иметь возможность взыскания штрафа за отказ удовлетворить законную претензию. В этой статье мы расскажем о порядке составления искового заявления, подготовке необходимых документов и самом процессе подачи искового заявления по защите прав потребителей в суд.

    Как оформляется исковое заявление о защите прав потребителя?

    Обращаясь с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд, необходимо придерживаться определенного алгоритма, о котором и пойдет речь ниже. Так, в исковом заявлении необходимо обязательно указать:

    1. Полное название суда, куда подается заявление,

    2. Сведения о лице, подающем заявление, а именно: имя, отчество, фамилия и место жительства, для обратной связи следует также указать номер контактного телефона и адрес электронной почты,

    3. Сведения об ответчике: его ФИО, место жительства, если ответчик организация указать наименование и место нахождения —, адрес осуществления деятельности,

    4. Объяснение, в чем вы видите нарушение своих прав. Обстоятельства, на которых основываются ваши требования, и доказательства, подтверждающие все эти обстоятельства.

    5. Требования, предъявляемые к ответчику —, взыскание уплаченной суммы, уменьшение цены, устранение недостатков, компенсация морального ущерба и т.д.,

    6. Сведения о проведенном досудебном урегулировании спора, если вы направляли продавцу или изготовителю некачественного товара претензию,

    7. Список документов, прилагаемых к исковому заявлению.

    Исковое заявление по защите прав потребителей в суд должно быть распечатано и удостоверено личной подписью заявителя. Поставить подпись можно и вашему представителю, если вы уполномочили его подписать заявление и подать в суд документы по доверенности, которая в таком случае прилагается к исковому заявлению. Данное требование установлено частью 4 статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ (далее —, ГПК РФ).

    Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей в суде Документы, прилагаемые к исковому заявлению о защите прав потребителей

    Согласно статье 132 ГПК РФ вместе с исковым заявлением должны быть поданы следующие документы:

    1) копия искового заявления для третьих лиц и ответчика,

    2) доверенность, удостоверяющая полномочия представителя истца,

    3) документы, свидетельствующие об обстоятельствах, на которых основаны ваши требования —, оригиналы и копии для третьих лиц и ответчика. Такими документами являются:

    • договор купли-продажи и документ об оплате товара —, кассовый чек, выписка по банковскому счету, квитанция к приходно-кассовому ордеру и другие,
    • договор оказания услуг или подряда,
    • документ, свидетельствующий о результатах экспертизы качества товара,
    • отчет об оценке стоимости работ по устранению недостатков товара и др.

    4) досудебную претензию (копию) и доказательства ее отправки ответчику, полученный на претензию ответ —, при наличии,

    5) расчет суммы, подлежащей взысканию,

    6) квитанция об уплате госпошлины.

    По искам, связанным с восстановлением прав потребителей, истцов освобождают от уплаты госпошлины при сумме иска не более 1 млн. рублей. Если сумма иска превышает 1 миллион рублей, государственная пошлина вносится в размере, уменьшенном на сумму, подлежащую уплате, при цене иска 1 млн. рублей.

    Подача иска о защите прав потребителя в суд

    Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей в суд могут быть поданы истцом на его выбор:

    • по месту постоянной регистрации или временного пребывания истца,
    • по месту жительства ИП ответчика или по месту нахождения организации-ответчика,
    • по месту заключения или исполнения договора.

    С исковым заявлением к мировому судье можно обратиться при цене иска не больше 50 тыс. рублей. Если сумма иска выше, нужно обращаться в районный суд. Такой порядок установлен статьями 23-24 23-24 ГПК РФ. Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

    После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось. Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение. В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили. Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    Исковое заявление о защите прав потребителей имеет некоторые особенности по сравнению с другими исками. О том, как подготовить и направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей, вы узнаете из этой статьи.

    В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?

    С нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно часто. Нарушения со стороны магазина или исполнителя услуги могут выражаться не только в продаже некачественного товара или оказании услуги низкого качества, но и, к примеру, в непредоставлении полной информации о товаре/услуге.

    Потребителю, столкнувшемуся с нарушением своих прав, целесообразно сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого в адрес магазина или исполнителя услуги нужно направить претензию с описанием сути нарушения и указанием требований, который потребитель в связи с этим выдвигает. Претензию нужно либо отправить заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю продавца лично (при этом получатель претензии должен сделать отметку о ее принятии на втором экземпляре).

    Если после этого в течение 10 календарных дней гражданин не получил положительного ответа на претензию &mdash, значит, ему пора составлять исковое заявление о защите прав потребителей.

    Надо отметить, что гражданин может пропустить претензионную стадию и сразу подать заявление в судебный орган. Предварительное направление претензии обязательно только в двух случаях:

    • при ненадлежащем оказании услуг оператором связи,
    • ненадлежащем осуществлении перевозки груза, пассажира или багажа.

    Как правильно составить иск в суд?

    При составлении искового заявления о защите прав потребителей нужно опираться в первую очередь на закон «,О защите прав потребителей», и нормы статей 131&ndash,132 ГПК РФ. В частности, в тексте заявления необходимо указать:

    1. Название судебного органа.
    2. ФИО и домашний адрес лица, подающего иск.
    3. ФИО и место жительства ответчика (если ответчик &mdash, ИП) либо наименование и юридический адрес ответчика-организации.
    4. В чем выразилось ненадлежащее выполнение продавцом или исполнителем услуги своих обязанностей и какие права потребителя в результате были нарушены.
    5. Какими доказательствами подтверждается нарушение прав потребителя.
    6. Цену иска.
    7. Требования потребителя. Согласно нормам закона, при покупке некачественного товара потребитель может потребовать:
      • замены товара,
      • снижения стоимости,
      • устранения недостатков силами продавца,
      • компенсации расходов потребителя на самостоятельное исправление недостатков,
      • расторжения договора и возврата денег.

    Помимо этого потребитель может просить о денежной компенсации морального вреда и взыскании с ответчика штрафа за отказ от выполнения претензии, направленной в досудебном порядке.

  • Список приложений к иску (экземпляр для ответчика, документы на товар, доказательства нарушения прав истца, претензия и ответ на нее и др.).
  • Каковы правила направления искового заявления в суд?

    Уже на стадии подготовки искового заявления о защите прав потребителей следует правильно определить тот судебный орган, в который будет направлен иск. При определении подсудности нужно руководствоваться следующими правилами:

    1. Если цена иска не превышает 50 тыс. руб., то дело рассматривает мировой судья, при большей цене иска &mdash, районный суд.
    2. Потребитель самостоятельно выбирает один из возможных вариантов подачи иска:
      • по месту нахождения продавца/исполнителя услуги,
      • по месту заключения сделки,
      • по месту исполнения обязательств, оговоренных сделкой,
      • по своему месту жительства или временного нахождения.

    Важно отметить, что при подаче иска в судебный орган потребитель полностью освобождается от уплаты госпошлины.

    Иск в суд закон о защите прав потребителей

    Образец искового заявления потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда (с сайта Учалинского районного суда Республики Башкортостан: http://uchalinsky.bkr.sudrf.ru)

    Иск о замене, обмене товара

    Образец искового заявления об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар (с сайта Абазинского районного суда Республики Хакасия: http://abazinsky.hak.sudrf.ru)

    Заявления в суд (публичные правоотношения, особое производство..),

    Жалобы в суд (апелляционные, кассационные, надзорные, частные),

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: