Наследство прав по закону о защите прав потребителей

Наследство прав по закону о защите прав потребителей

Всем добрый день.

Краткая предыстория вопроса: у умершего родственника был оформлен кредит, кредит застрахован по программе добровольного страхования жизни и здоровья, страховые случаи - инвалидность I-й и II-й группы, смерть, недобровольная потеря работы. Страховщик признавать полученную в период действия договора страхования инвалидность, равно как и последующую смерть, страховыми случаями считать отказался, этап досудебного урегулирования пройден.

1. Можно ли подавать исковое заявление до получения Свидетельства о праве на наследство?

Кто-то говорит, что да, кто-то - нет. Из самостоятельного изучения ГК: Принятое наследство признаётся принадлежащим наследнику независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации (п.4 ст.1152) - и - признаётся, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности если наследник: вступил во владение или управление наследственным имуществом, принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц, произвёл за свой счёт расходы на содержание наследственного имущества, оплатил за свой счёт долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства (п.2 ст.1153) Следует ли из процитированных статей, что дожидаться получения Свидетельства о праве на наследство необходимости нет, а доказательством принятия наследства могут являться банальные чеки по оплате коммунальных услуг?

В постановлении Пленума Верховного Суда 17 от 28.06.12 сказано: При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: . правами, предоставленными потребителю Законом О защите прав потребителя . а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.) Услугой по страхованию жизни и здоровья наследник не пользуется, пользуется только результатом ненадлежащего исполнения страховщиком обязательств по договору страхования наследодателя. Видимо, моральный вред наследнику взыскать не удастся - верно? А как быть с отказом страховщика от добровольной выплаты, если документы о наступлении страхового случая инвалидность ему направлялись ещё самим застрахованным при жизни?

Заранее признателен за пояснения.

А кто выгодоприобретатель в случае смерти, сколько наследников осталось у умершего, что в договоре страхования чего написано?

Выгодоприобретатель по страховым рискам инвалидность и смерть - банк в размере непогашенной на дату страхового случая задолженности, в остальной части (а также в случае полного досрочного погашения задолженности) - застрахованное лицо или наследники.

Конференция ЮрКлуба

наследование прав потребителя korn 01 Авг 2012

Собственно вопрос: вправе ли наследник предъявить подрядчику претензии в соответствии с ЗоПП? Т.е., наследуются ли права потребителя?

На мой взгляд ответ положительный. По своей сути права потребителя являются имущественными правами, которые входят в состав наследства (ст. 1112 ГК). Кроме того, это же сказано и в п. 14 Постановления Пленума В,С от 29 мая 2012 г. N 9 г. ",О судебной практике по делам о наследовании",:

",В, состав наследства входит принадлежавшее наследодателю на день открытия наследства имущество, в частности:

имущественные права (в том числе права, вытекающие из договоров, заключенных наследодателем, если иное не предусмотрено законом или договором",.

Однако, интересно мнение специалистов, может кто сталкивался с подобной ситуацией на практике.

w-glu 01 Авг 2012

Сообщение отредактировал ВладимирD: 01 Август 2012 - 22:05

Antiprav 02 Авг 2012

а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ ",О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

При этом следует иметь в виду предусмотренные Законом случаи, когда ответственность продавца (исполнителя) возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор (например, согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге),

korn 02 Авг 2012 Antiprav 02 Авг 2012

Кстати, интересненький такой пленум.

Срок, конечно, три месяца - но только ",на это вся надежда",, ибо последствия достаточно суровы.

Наследственное право

Если с наследованием по завещанию всё более-менее ясно, то как происходит наследование по закону? И когда этот механизм вообще применим?

  1. Когда отсутствует завещание или когда оно есть, но составлено неверно или недееспособным лицом. В таких случаях документ признаётся недействительным.
  2. Когда завещание охватывает не всё имущество, а лишь отдельную его часть. Этот документ можно легко признать частично недействительным.
  3. Когда наследник скончался до открытия наследства.
  4. Когда наследники отказались от принятия наследства. Как правило, такая ситуация в озникает, если за наследодателем имеются непогашенные долги, в виде кредитов, ипотеки, платежей во внебюджетные фонды, неоплаченных налогов и пр.
Чтобы снизить напряжённость в отношениях между наследниками, закон определяет их чёткий круг, предусматривается также деление всех граждан, посягающих на имущество умершего гражданина, на две очереди, причём наследники второй статьи имеют право на наследство только при полном отсутствии наследников первой статьи. Вступление в наследство это хлопотное, но приятное событие, когда есть что наследовать.

Отправка заявления гражданина в РОО ОЗПП по Москве

Обязательные для заполнения поля отмечены значком *.

Заказ обратного звонка

Наши специалисты ответят на Ваши вопросы

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 1 мая 2017 года)

Версия сайта: 2.2.9

Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда.

Дома, в офисе, в поездке: ваша надежная правовая поддержка, всегда и везде.

Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда.

Дома, в офисе, в поездке: ваша надежная правовая поддержка, всегда и везде.

Как доказать и взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

Правоотношения между потребителями и продавцами (исполнителями услуг) регламентируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 2300-1. В случае нарушения прав и интересов граждан наступают различные виды ответственности, к числу которых относится и компенсация морального вреда.

Правовые основания для компенсации морального вреда потребителям

Общие правила возмещения морального вреда регламентированы ст. 151 ГК РФ, однако для защиты прав потребителей предусмотрены специальные основания, при которых возникает обязанность по выплате компенсации. Такие нормы указаны в ст. 15 Закона 2300-1 и распространяются на все категории покупателей или заказчиков работ (услуг). Правовыми основаниями для компенсации морального вреда являются любые случаи нарушения прав потребителей, установленные нормативными правовыми актами.

Порядок возмещения данного вида вреда характеризуется следующими особенностями:

  1. моральный вред не связан с размером имущественного ущерба, причиненного гражданам,
  2. взыскание осуществляется только в судебном порядке,
  3. отсутствует единая методика определения суммы такого возмещения, компенсация рассчитывается в индивидуальном порядке.

Так как оценкой характера и размера вреда будет заниматься суд в рамках гражданского дела, истцу будет необходимо представить доказательства причинения вреда, а также обосновать сумму исковых требований.

Доказывание морального вреда, причиненного потребителю

По общему правилу, в ходе судебного процесса каждая сторона обязана доказать факты и доводы, на которые она ссылается. Соответственно при обращении в суд для взыскания денежных средств в возмещение морального вреда, гражданину будет необходимо доказать следующие факты:

  1. наличие возникших правоотношений между гражданином и продавцом (исполнителем),
  2. факт нарушения прав потребителя,
  3. факт причинения морального вреда,
  4. обстоятельства, обосновывающие заявленный размер возмещения.

Доказательством договорных отношений в сфере действия Закона 2300-1 будут являться: договор купли-продажи или оказания услуг, контрольно-кассовый чек, квитанция к приходному ордеру и иные аналогичные документы.

Факт нарушения прав потребителя, регламентированных в нормативных правовых актах, обосновывается следующими доказательствами:

  1. признанием продавца (исполнителя) допущенного нарушения и совершением действий, направленных на возмещение имущественного ущерба,
  2. наличием письменных документов (актов, претензий, заявлений и т.д.),
  3. материалами проверки органов Роспотребнадзора по обращению гражданина.

К моменту обращения за компенсацией морального вреда ответчиком уже может быть добровольно возмещен имущественный ущерб. Также указанные виды возмещения могут быть предъявлены в рамках одного искового заявления.

Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, причиненные в результате нарушения личных неимущественных прав или случаях, прямо указанных в законе. К таким нормативным актам относится и Закон РФ 2300-1. Следовательно, истцу будет необходимо доказать суду, что в результате действий продавца (исполнителя) ему были причинены физические или нравственные страдания.

Физические страдания выражаются в различных проявлениях боли, которые могут быть зафиксированы объективными способами. К примеру, обращение за помощью к специалисту медицинского учреждения позволит достоверно установить физические страдания, как в текущий момент, так и в прошлом. Следовательно, материалы медицинского обследования или документы о прохождении лечения будут выступать надлежащим доказательством причинения физических страданий.

Нравственные страдания не подлежат фиксированию с помощью стандартных средств и методов. Поэтому истцу будет необходимо доказать:

  • наличие переживаний вследствие нарушения прав потребителя,
  • факт возникновения стрессовой ситуации по вине нарушителя,
  • проявления депрессии,
  • иные аналогичные обстоятельства.

Оценка представленных доказательств будет осуществляться судом самостоятельно в процессе исследования всех материалов дела. Помимо этого, надлежащие доказательства могут быть получены из показаний свидетелей, принимавших прямое или косвенное участие в конфликте.

Размер компенсации будет определяться исходя из степени физических и нравственных страданий, которые перенес потребитель. Сумма возмещения не связана с размером имущественного вреда и может как превышать его, так и быть существенно ниже.

Порядок взыскания компенсации морального вреда

Возмещение морального вреда осуществляется только в судебном порядке. Для этого потребителю необходимо предъявить исковое заявление в судебный орган по месту своего жительства. Обращение в суд может содержать одновременно требование о компенсации морального вреда и имущественного ущерба.

Разбирательство спора осуществляется по общим правилам рассмотрения гражданских дел. В ходе процесса подлежат установлению все юридически значимые обстоятельства нарушения прав потребителя, исследуются представленные доказательства, заслушиваются свидетели с обеих сторон.

Компенсация морального вреда также будет выражена в денежной форме. На стадии рассмотрения спора стороны могут заключить мировое соглашение, в котором добровольно определят сумму, подлежащую возмещению.

Закон о защите прав потребителей защищает и последующих владельцев некачественных товаров

Может ли человек, купивший у частного лица машину на гарантии, предъявлять претензии автосалону в связи с недостатками машины?

На этот вопрос судебная практика отвечает положительно. В постановлении Пленума Верховного Суда РФ 17 от 28.06.2012 прямо разъяснено, что потребителем является не только тот гражданин, который по договору приобрел товар, но и граждане, которые на законных основаниях используют такой товар (например, наследники либо купившие товар у потребителя). Таким образом, если вы купили машину, то условия ее гарантии, предоставленные производителем или автосалоном, распространяются в полной мере и на вас.

Однако эту прописную истину иногда приходится доказывать в суде. Подобный пример приводится в газете Рабочий путь. Мужчина приобрел с рук почти новый автомобиль Фольксваген Джетта. Машина еще была на гарантии, однако это не избавило нового владельца авто от проблем. В задней подвеске Джетты проявился глухой стук. Это действовало на нервы и мешало наслаждаться вождением ласточки.

Покупатель не растерялся. Он решил воспользоваться тем, что на машину действовали условия гарантии и обратился к официальному дилеру Фольксваген —, ООО «Атлант-М Смоленск». Официальный дилер пришел клиенту на помощь, даже попытался устранить проблему путем замены заднего амортизатора. Однако стук не исчез и после ремонта.

После этого владелец авто решил прибегнуть к помощи другого официального дилера —, ООО «ФЦ Германика Север» (именно там приобрел Джетту ее первый владелец). Дилер провел полную диагностику автомобиля и предложил заменить на машине топливный бак с погружным бензонасосом. Хозяин машины не захотел оставлять машину в Москве и на основании рекомендаций продавца машины обратился для устранения проблемы к официальному дилеру ООО «Атлант-М Смоленск» у себя в родном городе.

Специалисты официального дилера Фольксваген в Смоленске приостановили гарантийный ремонт до тех пор, пока им поставят аналогичную машину. Предполагалось, что сравнение особенностей работы двух машин поможет разобраться в причинах заявленного недостатка. Ожидание ремонта затянулось на пару месяцев и завершилось диагнозом «,конструктивные особенности подвески»,, что подтвердило впоследствии и независимое экспертное учреждение —, Смоленская торгово-промышленная палата. Эксперты пришли к выводу о том, что недостаток является существенным, производственным и может быть устранен только путем изменения конструкции машины со стороны ее изготовителя.

После этого владелец Фольксваген Джетта написал в ООО «ФЦ Германика Север» претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за машину в сумме 780780 рублей. Ответа на претензию автолюбитель не дождался, после чего при помощи местного общества по защите прав потребителей обратился в суд.

В судебном разбирательстве выяснилось, что продавец авто —, официальный дилер не собирается удовлетворять претензии потребителя, поскольку первоначальный договор купли-продажи машины был заключен с другим человеком, а на последующих приобретателей условия гарантии уже не распространяются.

Однако, к счастью, суд эти доводы во внимание не принял в силу прямого разъяснения Верховного суда. Поскольку герой истории приобрел машину совершенно легально, имеет на руках все документы, то он может требовать от автосалона возврата денег за Джетту в связи с существенным недостатком. Повторная экспертиза машины, назначенная судом, подтвердила доводы предыдущих экспертов.

Решение суда было постановлено в пользу нового владельца Фольксваген Джетта. Суд обязал официального дилера —, продавца машины выплатить потребителю не только стоимость машины, но и неустойку за просрочку исполнения претензии потребителя, компенсацию морального вреда, а также возместить все судебные издержки. Решение было обжаловано автосалоном в апелляционном порядке, но оставлено в силе.

Отметим, что и в нашей практике уже имеются случаи применения данного правила. Можем привести 2 примера:

  1. Семья приобрела квартиру в новом доме у физического лица. Квартира строилась по договору участия в долевом строительстве, и на момент продажи ее первоначальным дольщиком продолжала действовать гарантия застройщика. Наши клиенты жаловались на то, что зимой в квартире было очень холодно и на стеклах окон намерзал лед. По результатам подачи претензии и искового заявления в суд застройщик устранил заявленную проблему, несмотря на то, что первоначальный договор долевого участия был подписан с другим человеком.
  2. Договор участия в долевом строительстве квартиры был заключен между застройщиком и дольщиком —, юридическим лицом. В этом договоре были прописаны сроки передачи строящейся квартиры. До того, как квартира была готова, компания-дольщик передала права на строящуюся квартиру по договору уступки прав требования мужчине. Квартира была сдана с задержкой на полгода. Теперь мужчина может требовать от застройщика выплаты неустойки за просрочку сдачи дома.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: