Недостатки товара и последствия их устранения

Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1) Являются ли недостатки явными. Такие, которые покупатель мог и должен был обнаружить при приобретении товара. Если покупатель принял товар с явными недостатками, то значит он с ними согласился.

2) Известные недостатки покупателю. Такие недостатки о которых продавец сообщил покупателю (например: указание степени износа узлов агрегата).

3) Скрытые. Те, которые не могут быть обнаружены при первом осмотре, они не известны покупателю, продавец не сообщил о них, выявляются в процессе использования, а иногда даже выявляются за пределами гарантийных сроков.

Состав требований, которые покупатель может предъявить продавцу, также обусловлен видом недостатков. А именно являются ли недостатки:

Неустранимость. Т.е. те недостатки, которые устранить невозможно, несмотря на принятие всех известных технических мер.

Недостатки устранимы, но для их устранения требуется несоразмерные расходы либо затраты времени. Говоря о затратах времени - категория объективно оценочная.

Недостатки выявляются неоднократно, либо проявляются вновь, после их устранения, либо других подобных недостатков.

1) Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара ненадлежащего качества на такой же качественный товар.

2) Либо вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1) Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Под этим понимается возврат покупателю определенной части уже уплаченной за товар денежных средств, либо соразмерное уменьшение той суммы, которую покупатель обязан уплатить. Данное требование заявляется в тех случаях, когда приобретенный товар, несмотря на недостатки, может использоваться по назначению и только отдельные характеристики этого товара не соответствуют условиям договора или тем параметрам, которые указаны в технической документации. В тех случаях, когда стороны не определили стороны такого снижения, спор передается на рассмотрение суда. При обращение в суд покупатель может самостоятельно определить размер уменьшения, по средствам независимой оценочной экспертизы (такие экспертизы, которые проводятся не по решению суда). Заключение такой оценки представляется в суд (приобщается к делу). В случае возникновения спора по результатам такой экспертизы, суд может назначить судебную оценочную экспертизу.

2) Покупатель может потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. Если есть такие возможности у покупателя. Под разумным сроком понимается минимальный период времени необходимый продавцу для: установления причин такого недостатка, для определения характера такого недостатка (для оценки технических возможностей) с учетом интересов покупателя.

3) Покупатель может потребовать возмещения собственных расходов на устранение недостатков товара. Применяется в тех случаях, когда у него есть возможность ликвидировать недостатки собственными силами, либо с привлечением других лиц на основании подрядного договора. Покупатель, который намерен сам или с помощью третьих лиц устранить недостатки с последующим заявлением соответствующего требования должен позаботиться о доказательствах, которые могут быть использованы в последствие при рассмотрении спора в судебном порядке. Когда продавец добровольно откажется эти требования удовлетворять, аргументируя это тем, либо недостатки возникли не по его вине, либо никаких недостатков не было. Доказать обратное, после ремонта уже невозможно. Целесообразно для покупателя либо самостоятельно, либо с привлечением специалистов составлять акт о выявленных недостатках, а также рассчитать сумму предстоящих расходов. Это может быть дефектная ведомость, заключение соответствующего эксперта. Целесообразно, если покупатель, намерен этим требованием воспользоваться, заранее уведомить продавца. Даже в ряде случаев изготовители товаров (первоначальные продавцы) в качестве одного из условий предоставляемой гарантии указывают (либо в договоре, либо в тех документации), что внесение любых технических изменений, доработка, ремонт и другие действия, осуществляемые в пределах срока гарантии без согласия изготовителя (продавца) аннулируют действующую гарантию.

Недостатки товара и последствия их устранения

Законодательные акты, которые могут

пригодиться при создании ТСЖ

Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1. Продавец отвечает лишь за такие недостатки товара, которые не были оговорены при заключении договора. Традиционное для отечественной доктрины подразделение недостатков товара на явные и скрытые, в принципе, не сказывается на последствиях передачи покупателю товара ненадлежащего качества.

Недостатки товара и последствия их устранения

Россия, 121205, Москва, Новый Арбат, 36/9, этаж 27 здания Правительства Москвы

СТАТЬЯ 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

соразмерного уменьшения покупной цены,

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула),

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).

- соразмерного уменьшения покупной цены,

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула),

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,

- расторжения договора купли-продажи.

- Катера, яхты, лодочные моторы,

- Холодильники и морозильники,

- Стиральные машины автоматические,

- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами,

- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы,

Конспекты юриста

Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Виды недостатков:

  • 1. Явные те, которые покупатель обнаружил или должен был обнаружить,
  • 2. Те недостатки, о которых продавец в надлежащей форме известил покупателя,
  • 3. Скрытые те, которые невозможно обнаружить при осмотре, которые выявляются уже после покупки товара.

За явные недостатки и за те, о которых уведомил, продавец не отвечает (но не при розничной торговле). При скрытых недостатках последствия зависят от того, являются ли они обычными или существенными. Существенные недостатки неустранимые недостатки, недостатки, которые устранимы, но проявляются неоднократно, недостатки устранимы, но для устранения требуются значительные затраты средств (если стоимость восстановительного ремонта вполовину и более цены товара) и времени (критерий субъективно оценочный: покупатель должен доказать).

При обнаружении обычных недостатков покупатель по своему выбору вправе:

  • 1. Потребовать устранения этих недостатков,
  • 2. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
  • 3. Покупатель вправе самостоятельно устранить недостатки и возложить расходы на продавца.

При выявлении существенных недостатков покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо замены на другой товар, но с соответствующим перерасчетом. Если таких товаров нет у продавца, то покупатель может потребовать расторжения договора, возврата покупной цены и возмещения убытков.

При обнаружении обычных недостатков покупатель вправе предъявить следующие требования:

  • 1. Вправе потребовать устранения выявленных недостатков за счет продавца в разумный срок минимальный период времени необходимый продавцу для устранения выявленного недостатка с учетом его технических и экономических возможностей и с учетом интересов конкретного покупателя.
  • 2. Вправе требовать соразмерного уменьшения суммы покупной цены, в этом случае покупателю необходимо доказать пропорцию в уменьшении стоимости конкретного товара, исходя из общей договорной цены или стоимости тех работ, которые необходимо было бы произвести обязательно назначение оценочной экспертизы.
  • 3. Вправе самостоятельно устранить выявленные недостатки и возложить расходы по их устранению на продавца данное требование целесообразно предъявлять только в случае обеспечения необходимых средств доказывания, в частности, необходимо установить факт наличия выявленных недостатков (дефектная ведомость, акт о выявленных недостатках), обязательно составление сметы расходов с указанием на виды работ, затрачиваемых материалов. В противном случае если покупатель самостоятельно произведет восстановительный ремонт без соблюдения данной процедуры, он рискует тем, что его требование останется без удовлетворения, поскольку, возражая против иска, продавец укажет на то, что вина его отсутствует, товар качественный и не содержит недостатков. Поскольку, даже последующая экспертиза не позволит установить факт наличия недостатков.

Источником информации, представленной на сайте, являются конспекты, написанные студентами, а также другие открытые источники информации. Материал опубликован исключительно в ознакомительных целях.

Недостатки товара и последствия их устранения

В процессе эксплуатации купленной вещи нередко обнаруживаются недостатки, которые мешают использовать по назначению данный товар. Для того, что бы правильно отстаивать свои права, сначала необходимо разобраться с тем, что такое недостаток товара, и сроки, когда можно предъявлять претензии.

Недостатки товара

В преамбуле ЗПП указано, что недостаток товара &ndash, это несоответствие товара либо тем целям, для каких он приобретался, либо требованиям, предъявляемым к этому товару законом, либо образцу такового товара. Существенным же считается такой недостаток, для устранения которого необходимы, как сказано в законе, несоразмерные затраты времени или расходы, или если после устранения этот недостаток возникает снова.

Сроки, устанавливаемые для товаров

Для товаров могут устанавливаться следующие сроки:

Срок службы товара &ndash, это тот период, в ходе которого изготовитель обеспечивает покупателю возможность нормальной эксплуатации купленного товара.

Изготовитель срок службы устанавливает добровольно, за исключением тех товаров, которые через определенное время могут представлять опасность.

На такие товары производитель обязан прописать срок службы. В течении этого срока изготовитель должен предусмотреть возможность ремонта и обслуживания товара, а так же обеспечить запасные части и расходные материалы (ст.6 ЗПП).

Срок годности устанавливается производителем на продукты питания, косметику, бытовую химию &ndash, то есть на товары, которые со временем портятся. После истечения срока годности использовать такой товар нельзя.

Гарантийный срок &ndash, отрезок времени, в ходе которого изготовитель (продавец) обязуются устранять все выявленные недостатки товара. Гарантийный срок назначается изготовителем или продавцом добровольно.

Обязанности продавца по устранению недостатков

Продавец обязан при предъявлении претензии устранить недостаток незамедлительно и безвозмездно (ст.18.1 ЗПП). Рассмотрим это положение более подробно.

Итак, если недостаток товара выявлен в гарантийный период или в период срока годности, недостаток устраняется продавцом безвозмездно. Но если недостаток возник по причинам, зависящим от покупателя, скажем, вследствие неправильного хранения, продавец освобождается от необходимости устранять недостаток.

Разумеется, это обстоятельство необходимо доказать. Для этого продавец за свой счет может провести экспертизу товара. Если недостаток возник по вине покупателя, он обязан возместить стоимость экспертизы.

В случае, когда на товар нет срока годности (гарантийного срока), покупатель вправе обратится с претензией в период 2-х лет с момента покупки, а по объектам недвижимости &ndash, в срок до пяти лет. При возникновении существенных недостатков обращаться за их устранением можно в ходе всего срока службы товара.

Нужно иметь в виду, что устранение недостатков &ndash, существенная статья расходов, поэтому продавец всячески постарается этого избежать. Поэтому в сложных ситуациях необходимо обратиться к квалифицированным юристам.

К началу статьи. Источники: Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда сможете обратиться к компетентым специалистам нашего сайта. Для этого всего лишь надо заполнить простую форму связи и не выключать телефон - на него перезвонит юрист.

Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Новая редакция Ст. 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены,

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок,

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы,

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Комментарий к Ст. 475 ГК РФ

Потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, за исключением дорогостоящих или технически сложных товаров, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества. Вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, решается судом с учетом конкретных обстоятельств каждого дела (Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 N 7).

При рассмотрении дел о взыскании с поставщика неустойки за недопоставку товаров нужно учитывать, что поставщик не может быть признан просрочившим в случаях, когда им поставлены товары ненадлежащего качества или некомплектные (ст. ст. 475, 479, 480 ГК РФ), однако покупателем не заявлялись требования об их замене, устранении силами поставщика недостатков либо доукомплектовании таких товаров, и они не приняты покупателем на ответственное хранение (Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18).

Другой комментарий к Ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. В п. 1 комментируемой статьи предусмотрено право покупателя на совершение по его выбору определенных в п. 1 действий по устранению последствий, связанных с передачей ему товара ненадлежащего качества. Это право может быть реализовано только при условии, что до или в момент заключения договора ненадлежащее качество товара не было специально оговорено продавцом. Не имеет значения, каков характер недостатков и являются ли они существенными или нет. Право выбора любого из указанных в комментируемом пункте действий не зависит от того, носили ли недостатки скрытый характер или были явными.

2. В п. 2 комментируемой статьи вводится понятие существенных в противовес обычных (несущественных) недостатков. Последствия обнаружения их в товаре различны и, в частности, в случае существенного нарушения требований к качеству, помимо перечисленных в п. 1, эти последствия могут включать право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. В п. 3 комментируемой статьи установлено правило, согласно которому требования об устранении недостатков или о замене товара могут быть предъявлены не всегда. Так, невозможна замена товара в отношении недвижимого имущества в силу его уникальности, а в отношении продуктов питания невозможно устранение недостатков.

4. Правила, предусмотренные п. 1 и 2 комментируемой статьи, применяются и в тех случаях, когда только часть товаров, входящих в комплект, может быть охарактеризована как товары ненадлежащего качества.

5. В п. 5 комментируемой статьи установлено, что предусмотренные ею правила носят диспозитивный характер, и в самом ГК или в другом законе может быть предусмотрено иное.

Новая редакция Гражданского Кодекса Российской Федерации c Комментариями к статьям, судебная практика. Последние изменения, новости и поправки в ГК России на 2018 год.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: