За чей счет экспертиза некачественного товара

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения предъявленных требований.

Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов

Добавить комментарий Новое на сайте Авторизация

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей по Санкт-Петербургу 2018.

За чей счет экспертиза некачественного товара

я приобрела увлажнитель воздуха.В магазине он не был проверен.При эксплуатации из емкости вытекла вода.,сдала в магазин,написала претензию.Через 6 дней позвонили и сказали что прибор исправен и я должна заплатить 400 руб.за независимую экспертизу.Я пенсионер и для меня это большая сумма и я не просила проводить экспертизу,просто нужно было проверить прибор на месте в моем присутствии.Правомерно ли моступает продавец?Заранее благодарна

19 Октября 2018, 00:04 наталья владимировна, г. Коряжма

Ответы юристов (2)

Наталья Владимировна, добрый день!

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», когда потребитель предъявляет продавцу требования, связанные с недостатками товара:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Поскольку по результатам экспертизы установлено, что прибор исправен (т.е. недостаток товара не установлен и, соответственно, продавец не должен отвечать за это), Вам и предъявили требование об оплате расходов на проведение экспертизы.

Но Вы вправе оспорить в судебном порядке заключение этой экспертизы. Для этого Вам следует сдать прибор на независимую экспертизу. Если в результате проведения независимой экспертизы будет установлено, что прибор имеет недостатки и отвечает за них продавец, то Вы сможете вернуть те расходы на первоначальную экспертизу, которые с Вас потребовал продавец.

Уточнение клиента

добрый вечер.Но товар на гарантии и я не просила проводить экспертизу,просто продавец мог провести проверку качества на месте и в моем присутствии

19 Октября 2018, 20:23

Проведение экспертизы это право продавца. По всей видимости, проверки качества было недостаточно, чтобы установить, имеется ли недостаток и какова его причина. Товар всё-таки сложный.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам &mdash, это намного быстрее, чем искать решение.

Скажи пожалуйста за чей счет должна проводится экспертиза на качество обуви?

В гарантийный срок за счет продавца, по его истечении (в отсутствии) вы должны каким-либо образом доказать производственный характер недостатка. Как правило, это заключение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что недостатки товара возникли до его передачи.

В случае вашего отказа удовлетворить мое требование добровольно, либо при нарушении срока удовлетворения моего требования, по истечении гарантийного срока на товар, установленного изготовителем (продавцом) в n-дней, в соотв. со п. 5 ст. 19 ЗоЗПП я намерена провести экспертизу обуви на предмет выявления причины возникновения обнаруженного недостатка. Результаты проведенной мной экспертизы будут предъявлены вам как защита моей позиции в споре о причине возникновения недостатка. В соотв. с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП и ст. 15 ГК РФ вы будете обязаны возместить мне расходы по проведению экспертизы товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока на товар.

Есть ДВЕ разных процедуры для случая предъяления Вами (в пределах гарантийного срока) Продавцу Претензии по вывленным недостаткам купленного товара:

1. Принимая от Вас товар, Продавец имеет право провести ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, т. е. своими силами и, естественно, за свой счет.

2. А в случае СПОРА о причинах возникновения недостатков товара Продавец ОБЯЗАН провести ЭКСПЕРТИЗУ ТОВАРА товара, но тоже за свой счет.

В обоих случаях Вы вправе присутствовать при проведении этих проверок товара и, в случае несогласия с их результатами, оспорить их в суде.

Но если окажется, что недостатки возникли по Вашей вине, то придется возмещать Продавцу расходы на проведение экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона ОЗПП) .

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

За чей счёт должна проводиться экспертиза некачественного товара? - ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Breadcrumbs

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

За чей счёт должна проводиться экспертиза некачественного товара?

За чей счёт должна проводиться экспертиза некачественного товара?

Как и за чей счёт должна проводиться экспертиза некачественного товара?

М. Рябинина, г. Йошкар-Ола

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем), организацией выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения предъявленных требований.

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, 2006-2018 г.

Для работы с порталом достаточно использовать бесплатное программное обеспечение

Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121

За чей счет проводится экспертиза некачественного товара

За чей счет проводится экспертиза некачественного товара

В договоре не предусмотрена обязанность сторон производить экспертизу товара в том случае, если в нем имеются недостатки. За чей счет должна быть проведена экспертиза оборудования и доставка его до места проведения экспертизы, если в договоре об этом ничего не сказано? Можно ли обязать поставщика провести экспертизу и доставку оборудования до места проведения экспертизы, если у покупателя нет на это средств?

Между поставщиком (юридическое лицо) и покупателем (ИП) заключен договор поставки оборудования.

Любишь кататься, люби и гаечки крутить

На вопросы читателей ответил начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Соколова.

—, Чем регулируются правоотношения по обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, принадлежащих частным лицам?Андрей Зыков, г. Тюмень

—, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, если автомобили используются в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Возврат технически сложных товаров

18 Закона «О защите прав потребителей »).

Если же вы были поставлены в известность продавцом о том, что покупаемый вами товар имеет недостатки, то предъявлять требования по этим недостаткам вы не можете. В доказательство вашей осведомленности продавец может предоставить отметку на кассовом или товарном чеке. Покупка товара в комиссионке также лишает вас этого права.

Требования, которые вы можете предъявить:

Снизить цену товара в связи с дефектом,

Заменить товар с дефектом на аналогичный,

Заменить товар на товар другой марки (модели), если аналогичный отсутствует с перерасчетом цены,

Безвозмездно устранить недостатки в товаре или возместить расходы на устранение их своими силами или третьими лицами,

Расторгнуть договор с продавцом и вернуть деньги за товар.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п.

За чей счет проводится экспертиза некачественного товара

Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Кировской области в Кирово-Чепецком районе совместно с редакцией газеты «Кировец» провели прямую телефонную линию по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей. На вопросы горожан отвечал главный специалист-эксперт территориального отдела Андрей Владимирович Соковнин.

За чей счет проводится экспертиза и кто должен ее оплачивать

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сдаем товар на экспертизу

Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.

Экспертиза —, это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель —, определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.

Семь раз проверь

Нужно помнить, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества

За какой срок должна быть сделана экспертиза по претензии?

Срок проведения экспертизы товара, которая проводится по желанию продавца регламентирован законом о Защите прав потребителей. Этот срок напрямую зависит от требования, которое потребитель выдвинул продавцу в претензии.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Нижнекамский форум

два месяца счастливая проходила с новым нокиа Е66 ,но не долго длилось счастье. при разговоре стало очень плохо слышно собеседника.что началось сказываться на моей психике)))))))) отнесла телефон в магазин. написала заявление с требованием вернуть деньги.в магазине мне прочитали сказку о том, что отправят телефон на экспертизу в Самару и результат будет только через 45 дней. ну я возмутилась как, так ведь по закону о «,Защите прав потребителей», проведение проверки качества проводится в течении 20 дней.они предложили через 20 «,не простых»,, а «,рабочих дней», прийти и написать еще какое то заявление.типа давайте быстрее проверяйте!! ну что мне делать? ждать? сегодня месяц как я сдала телефон.хачу деньги чтоп купить другой крутой телефон.памагите чтоле.научите меня тут.я потом пойду с ниме ругацо

Пиши заявление на имя руководителя магазина, в 2-х экземплярах, где изложи всю историю.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: