+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как подать жалобу об ненадлежащей услуги

Как подать жалобу об ненадлежащей услуги

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства. При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от

Подать жалобу на жкх

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от Информационные системы Мониторинг цен на нефтепродукты Показатели для вычета акциза Калькулятор КУ Раскрытие информации в ЖКХ Реестр жалоб Реестр недобросовестных поставщиков Реестр субъектов естественных монополий Реестр недобросовестных подрядных организаций в сфере капитального ремонта Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности Горячая линия Горячая линия ФАС России по вопросам повышения цен на продовольствие Горячая линия для сообщений о нарушениях Закона о торговле Горячая линия по разъяснению положений Указа Президента Российской Федерации от Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России.

Мы в соцсетях:. Часто задаваемые вопросы Категория:. Какие требования установлены законодательством Российской Федерации о рекламе по факту распространения на интернет-сайтах, или в социальных сетях рекламы? Однако в отдельных случаях, когда размещаемая на сайте или на странице в социальных сетях информация направлена не столько на информирование потребителя об ассортименте товаров или деятельности компании, сколько на привлечение внимания к конкретному товару и его выделение среди однородных товаров например, всплывающий баннер , такая информация может быть признана рекламой.

Является ли размещенная в лифте дома реклама наружной рекламой и кто осуществляет контроль за ее распространением? Вместе с тем реклама, размещаемая внутри зданий, в том числе, внутри многоквартирных домов, не подпадает под понятие наружной рекламы. Дополнительно следует обратить внимание, что в соответствии с частью 1 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры, в том числе, лифты.

При этом, согласно положениям статьи ГК РФ распоряжение общим имуществом, находящимся в долевой собственности осуществляется по соглашению всех ее участников. Таким образом, по мнению специалистов ФАС России, при размещении рекламы в многоквартирных домах, в том числе, в лифтах многоквартирных домов, необходимо получить разрешение собственников имущества на размещение данной рекламы. В случае если размещение рекламы внутри многоквартирного дома осуществлено без согласия собственников помещений в многоквартирном доме, последние вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права.

Какие требования установлены к содержанию и срокам подачи жалобы на признаки нарушения закона о рекламе? В соответствии с пунктом 13 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Документы на иностранных языках представляются с приложением нотариально заверенного их перевода на русский язык.

В случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. Антимонопольный орган рассматривает заявление, поданное в соответствии с настоящими Правилами, а также документы и материалы, приложенные к нему, в срок, не превышающий 1-го месяца со дня его поступления. В случае недостаточности доказательств, позволяющих сделать вывод о наличии либо отсутствии признаков нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, антимонопольный орган вправе продлить срок рассмотрения заявления, но не более чем на 1 месяц, письменно уведомив о таком решении заявителя.

Почему по телевизору показывают рекламу пива? Как отличить социальную рекламу от рекламы? Таким образом, социальная реклама не преследует коммерческих целей, не формирует интереса к товару для его продвижения на рынке, под социальной рекламой понимается исключительно информация, направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства.

Необходимо отметить, что реклама также может содержать социально значимую информацию, вместе с тем, при наличии объекта рекламирования такая реклама не может быть признана социальной рекламой. Вместе с тем отнесение информации к рекламе, социальной рекламе или иной информации осуществляется в каждом конкретном случае, исходя из содержания и всех обстоятельств размещения такой информации.

Как отличить вывеску от рекламы? При этом не является рекламой размещение наименования коммерческого обозначения организации в месте ее нахождения, а также иной информации для потребителей непосредственно в месте реализации товара, оказания услуг например, информации о режиме работы, реализуемом товаре , поскольку размещение такой информации в указанном месте не преследует целей, связанных с рекламой. К данным сведениям не применяются требования законодательства Российской Федерации о рекламе.

Указание в месте нахождения предприятия коммерческого обозначения, в том числе несовпадающего с наименованием организации, также предназначено для идентификации магазина для потребителей и не является рекламой. При решении вопроса о размещении на здании обязательной для потребителей информации вывеска или рекламы, следует принимать во внимание её целевое назначение и обстоятельства размещения такой информации на здании.

По мнению ФАС России, если целевым назначением сведений о наименовании организации и виде её деятельности не является информирование о месте нахождения организации в том числе, с учетом помещения, занимаемого организацией в здании , то такие сведения могут быть квалифицированы как реклама. Таким образом, в случае, если конструкция, содержащая информацию об организации, обязательную к размещению в силу закона или размещенную в силу обычая делового оборота, размещена в месте нахождения соответствующей организации, в том числе на фасаде здания, с учетом фактического расположения помещений, занимаемых организацией, или непосредственно у входа в помещение, занимаемое организацией, то такая конструкция не подпадает под понятие рекламы.

Вместе с тем не любая информация является рекламой. При размещении кратких, информационных сведений, такая задача, стоящая перед рекламой, как информирование и поддержание интереса к конкретному юридическому лицу и его товару, не выполняется, поскольку подобная информация, размещенная среди таких же, однородных, сведений многих юридических лиц не позволяет выделить какое-либо одно лицо, товар и сформировать к нему интерес.

Такая информация не является рекламой. Кроме того выдача поисковой системой перечня гиперссылок на различные источники информации сайты, форумы и пр. При размещении подобных информационных сведений результатов поискового запроса , такая задача, стоящая перед рекламой, как формирование и поддержание интереса к конкретному юридическому лицу и его товару, услуге не выполняется, поскольку однородная информация, размещенная среди таких же, однородных, сведений о различных товарах в частности, о медицинских услугах не позволяет выделить какой-либо отдельный товар и сформировать к нему интерес.

ФАС России осуществляет в пределах своих полномочий государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе предупреждает, выявляет и пресекает нарушения физическими или юридическими лицами законодательства Российской Федерации о рекламе, а при выявлении фактов, указывающих на признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе возбуждает и рассматривает дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, принимает по результатам рассмотрения таких дел решения и выдает предписания, предусмотренные указанным Федеральным законом.

Что делать, если на фасаде многоквартирного дома размещается рекламная конструкция при отсутствии согласия собственников жилых помещений в таком доме? При этом данная же норма определяет последствия выявления конструкции, установленной и эксплуатируемой без соответствующего разрешения — такая конструкция подлежит демонтажу на основании предписания органа местного самоуправления муниципального района или органа местного самоуправления городского округа, на территориях которых установлена рекламная конструкция.

Кроме того, части 21, Таким образом, в случае если Вы располагаете информацией о фактах размещения рекламных конструкций на фасадах зданий без согласия собственников таких зданий, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в орган местного самоуправления муниципального района или орган местного самоуправления городского округа, на территориях которых осуществляется установка и эксплуатация таких рекламных конструкций.

Какими способами и в каких местах можно размещать рекламу медицинских услуг? При этом перечень медицинских услуг определен Номенклатурой медицинских услуг, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от Дополнительно информируем, что в соответствии с пунктом 1 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от Таким образом, при возникновении вопроса об отнесении тех или иных способов воздействия на организм человека к медицинским услугам целесообразно направить соответствующее обращение в Министерство здравоохранения Российской Федерации Министр — Скворцова Вероника Игоревна, адрес: Рахмановский пер.

Москва, ГСП-4, По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах, а также об оказываемых услугах, размещенная на сайте производителя или продавца данных товаров, если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта о реализуемых товарах, ассортименте, правилах пользования, оказываемых услугах и т.

Какие условия могут быть отнесены к условиям, определяющим полную стоимость кредита в соответствии с частью 3 статьи 28 Федерального закона "О рекламе"? Порядок расчета полной стоимости потребительского кредита займа с приведением формулы, по которой необходимо осуществлять расчет, установлен статьей 6 Федерального закона от При этом условия договора потребительского кредита займа установлены статьей 5 Закона о потребительском кредите.

По мнению специалистов ФАС России, к условиям, определяющим полную стоимость кредита, могут быть отнесены: сумма потребительского кредита займа ; срок действия договора потребительского кредита займа и срок возврата потребительского кредита займа ; валюта, в которой предоставляется потребительский кредит заем ; процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита займа.

Распространяются ли требования статьи 28 Федерального закона "О рекламе" на рекламу реализации товара в рассрочку? В соответствии с частью 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации договорами, исполнение которых связано с передачей в собственность другой стороне денежных сумм или других вещей, определяемых родовыми признаками, может предусматриваться предоставление кредита, в том числе в виде аванса, предварительной оплаты, отсрочки и рассрочки оплаты товаров, работ или услуг коммерческий кредит , если иное не установлено законом.

Учитывая изложенное, при определении природы кредита следует исходить из возникающих гражданско-правовых обязательств между кредитором и должником. Распространяются ли требования части 13 статьи 28 Федерального закона "О рекламе" на рекламу потребительских кредитов? Каким образом в настоящее время возможно размещение рекламы медицинских услуг, допустимо ли использование в такой рекламе образов медицинских работников, что понимается под специализированным медицинским изданием? Федеральным законом от Следовательно, с Вместе с тем в силу позиции, изложенной в пункте 22 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда от Понятие и перечень медицинских услуг определены Номенклатурой медицинских услуг, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от Согласно статье 2 Федерального закона от При этом медицинская услуга — это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

При этом под образом медицинского работника понимается, в том числе указание в тексте рекламы фамилии, имени, отчества специалиста, наименования специальности медицинского работника например, стоматолог, отоларинголог, хирург и т. Также сообщаем, что в соответствии с пунктом 1 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от Таким образом, при возникновении вопроса об отнесении какой-либо услуги или какого-либо товара к медицинским услугам или изделиям целесообразно направить обращение в Министерство здравоохранения Российской Федерации Министр — Скворцова Вероника Игоревна, адрес: ул.

Ильинка, д. Является ли информация, размещенная на сайте организации, рекламой? По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о компании-производителе или продавце товаров, производимых или реализуемых товарах, размещенная на официальном сайте производителя или продавца данных товаров, если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта о профиле деятельности компании, об ассортименте товаров, правилах пользования и т.

Как должно быть составлено заявление о пресечении недобросовестной конкуренции? Каковы требования к его форме и содержанию? Заявитель вправе подать заявление и материалы о нарушении антимонопольного законодательства, в частности, о нарушении запрета на недобросовестную конкуренцию, в произвольной письменной форме или в форме электронного документа.

Заявление, материалы, направляемые с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе портала государственных и муниципальных услуг функций , заполняется в автоматическом режиме путем заполнения электронной формы.

В соответствии с частью 1 статьи 44 Закона РФ от Документы и сведения, указанные в заявлении, материалах, должны быть достоверными. Прилагаемые документы должны представлять собой оригиналы или копии оригиналов, заверенные подписью руководителя уполномоченного лица и печатью юридического лица уполномоченного лица или подписью физического лица уполномоченного лица.

При этом у заявителя есть право повторно обратиться в антимонопольный орган с надлежащим образом оформленным заявлением и приложением подтверждающих документов. Обращаем внимание, что при рассмотрении материалов дела учитывается наличие всех признаков недобросовестной конкуренции: направленность на получение преимуществ, противоречие действий законодательству, обычаям делового оборота требованиям добропорядочности, разумности, справедливости, причинение убытков конкуренту или наличие угрозы причинения таковых, нанесение вреда деловой репутации.

Следует также установить, что и заявитель и лицо, в отношении которого подано заявление, являются хозяйствующими субъектами-конкурентами.

Является ли недобросовестной конкуренцией убеждение покупателей в том, что в магазине высокие цены, а качество товара в других магазинах лучше? Согласно пункту 9 статьи 4 Федерального закона от Таким образом, для признания действий хозяйствующего субъекта актом недобросовестной конкуренции необходимо и достаточно, чтобы указанные действия хозяйствующего субъекта содержали все необходимые признаки недобросовестной конкуренции, а именно: - совершались хозяйствующим субъектом — конкурентом; - были направлены на получение преимуществ в предпринимательской деятельности; - противоречили положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости; - причинили или были способны причинить убытки другому хозяйствующему субъекту конкуренту, либо нанести ущерб его деловой репутации.

Таким образом, распространение от имени хозяйствующего субъекта сведений утверждений о фактах , касающихся его предпринимательской деятельности конкурента и дискредитирующих его, в том числе в форме некорректного сравнения, при определенных обстоятельствах и наличии соответствующих доказательств может быть признано актом недобросовестной конкуренции.

Вместе с тем для вывода о наличии акта недобросовестной конкуренции ФАС России необходимы сведения о предполагаемом нарушителе, а также документы, подтверждающие факт наличия конкурентных отношений между пострадавшим лицом и предполагаемым нарушителем, доказательства факта распространения недостоверных сведений и их точное содержание, доказательство наличия у присутствовавшего в магазине лица говорить от имени конкретного хозяйствующего субъекта — конкурента, а также иные документы, которые позволили бы антимонопольному органу сделать вывод об отсутствии или наличии правонарушения в описанном случае.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на ФАС России обязательна. Сайт зарегистрирован Росохранкультурой в качестве средства массовой информации. Правила использования информации с сайта ФАС. Материалы сайта публикуются по лицензии Creative Commons Attribution 4. Войдите или Зарегистрируйтесь.

Подать жалобу на некачественный товар стало проще: новые правила с 29.03.2019

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Как написать жалобу в гжи через госуслуги

Офисы этого учреждения располагаются в разных городах страны, поэтому ее клиентами являются жители различных регионов. Граждане часто сталкиваются с неуважительным отношением со стороны работников организации, завышенными расценками и низким качеством услуг. При вышеуказанных ситуациях люди могут оставлять жалобу, ожидая, что на нее будет положительная реакция со стороны руководства организации. Дополнительно можно составить электронное обращение, которое рассматривается в течение короткого периода времени. На него нужно нажать, в результате чего открывается новая страница с формой претензии.

Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Заявителю начали начислять штрафы за пользования услуг. Заявитель считает что указанные действия нарушают его права как потребителя. Заявитель просит провести прокурорскую проверку организации по факту некачественного оказания услуг.

Вчера с одним из наших клиентов затронули тему уровня оказания жилищно-коммунальных услуг. Пришли к общему мнению, что на сегодняшний день их качество не всегда соответствует тому уровню цен, которые выставляются.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза.

Жалоба в прокуратуру на некачественные услуги

Как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись. Причины жалобы на управляющую компанию. Алгоритм действий пользователя. Обычно обращаются в жилищную инспекцию в крайнем случае, когда не получается решить мирным путем спорные вопросы с руководящим составом УК или ТСЖ. Чтобы не получить отказ от ГЖИ в рассмотрении поданной претензии, следует знать, на что можно жаловаться.

И важно, чтобы они были качественными. С 29 марта года начал действовать Федеральный закон от

Часто задаваемые вопросы

Многие граждане сталкиваются с нарушениями жилищного законодательства управляющими компаниями многоквартирных домов, нарушениями жилищного законодательства при предоставлении коммунальных услуг, установлении нормативов на услуги ЖКХ. Подобного рода жалобы и заявления рассматриваются Государственной жилищной инспекцией ГЖИ — органом, на который возложен контроль за деятельностью служб и организаций, обслуживающих жилищный фонд. Деятельность данного органа регламентируется требованиями ст. В свою очередь, жалобы, в которых содержатся доводы о нарушениях санитарно-эпидемиологического законодательства, не относятся к компетенции ГЖИ и должны рассматриваться органами Роспотребнадзора. Например, заявление о нарушении температурного режима горячего водоснабжения должно направляться в ГЖИ, а о том, что вода не соответствует санитарным требованиям грязная, с запахом — в Роспотребнадзор. Не относятся к компетенции ГЖИ жалобы о ненадлежащей поставке коммунальных услуг вне пределов многоквартирного дома за пределами границ ответственности управляющих компаний , о нарушении правил благоустройства территорий, проведении земляных работ.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Информация об услугах и ценах юридической компании Керн Консалтинг. Бесплатная юридическая консультация на нашем форуме. Юридическая консультация он-лайн Войти. Наиболее распространенные вопросы к юристам. Найдите ответ на свой вопрос. RU Новости В России появится бесплатная юридическая помощь.

Для этого желательно выбрать какой-то главный – наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко.

Образец жалобы на ростелеком за самовольное подключение услуг

В таких случаях, если оставление места происшествия признано неумышленным, водитель автотранспорта наказан не. Также избежать ответственности водитель сможет, если: нет пострадавших, участники ДТП решили, что происшествие не настолько серьезное, чтобы вызывать ГИБДД, ущерб от аварии незначительный, они самостоятельно составили схему и описание аварии и расписались в том, что согласны с изложением происшедшей аварии; на месте аварии составлен европейский протокол, разрешенный при незначительных авариях, при этом все участники имеют полис; водители передвинули свои ТС ближе к обочине для того, чтобы открыть проезд для остальных участников движения, предварительно составив схему; пострадавший при аварии человек нуждался в срочной медицинской помощи, в этой ситуации водитель принял единственно верное решение - покинул место происшествия и отвез нуждающегося в медицинской помощи в лечебное учреждение; прошел срок давности за оставление места ДТП (три месяца после происшедшей аварии.

Если во время дорожно-транспортного происшествия нет пострадавших, которых необходимо срочно доставить в лечебное учреждение и нет другой возможности это сделать, то двигать транспортное средство с места ДТП запрещается. Видео: Скрытие с места ДТП.

Как составить и подать претензию

Согласитесь, что это логично. Часто бывает, что к нам поступают заявки на бесплатную консультацию по очень простым вопросам. Подобных вопросов очень много и решаются они одной юридической консультацией.

Между ними договоренность только на словах. Вопрос: Возможно ли как-то законным путем обязать парня доплатить кредит. Если да, то. Есть ли смысл идти в полицию.

Располагает функционалом для индивидуального заказа документов. Гарантирует предоставление качественных ответов в течение часа.

В отдел организации учебного процесса и учебную часть обращений студентов по поводу расписания не поступало. И нужно ли мне сдавать ЕГЭ по английскому языку для поступления. Уже обращалась к вам 26 августа, ответа не получила. На сайте ФББ указан адрес общежития для поселения студентов: город Москва, Ломоносовский проспект, дом 27, корпус 11.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Nam

    I consider, that you commit an error. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.

  2. Malalabar

    I sympathise with you.

  3. Malagor

    I consider, that you are not right. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.

  4. Tule

    In it something is also idea good, I support.

  5. Daill

    Such is a life. There's nothing to be done.