+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей постгарантийный ремонт

Только один раз удалось владелице "Volvo" заменить по гарантии неисправный аккумулятор. Спустя два года проблема возникла снова, потребовав параллельной замены двигателя, однако дилер ООО "АА Независимость Премьер Авто" отказался производить ремонт, ссылаясь на то, что гарантийные сроки истекли. Пока хозяйка судилась с дилером, машина провела на его стоянке полгода, и аккумулятор сел окончательно. Первая инстанция согласилась с дилером, но Мосгорсуд встал на сторону потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При покупке товара потребитель Волкова Л. Потребитель Волкова Л.

Постгарантийное обслуживание

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующих изделия или отдельной составной части, а также выполнение регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов. Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя товаров.

Часть 9 статьи 8. Часть 11 статьи 8. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи Читать закон полностью. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность выполненных работ, срок их выполнения и хранение товара, принятого на гарантийный ремонт.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Нашу жизнь трудно представить без бытовой техники, облегчающей наше бытие. Она выходит из строя в самые неподходящие моменты. Готов дать бесплатный совет. Прежде всего, выполните простейшие действия. Если выполнение рекомендаций не привело к устранению дефекта собственными силами, то вам нужен ремонт.

Как отсудить компенсацию за пост-гарантийный ремонт, разобрался Мосгорсуд

В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей на постгарантийное обслуживание товаров. В данном случае, если магнитола сломалась по той же причине, что и в первый раз, то сервисный центр должен выполнить ремонт магнитолы бесплатно в соответствии со ст. Если автомагнитолу не отремонтируют в определенные сроки, вы вправе расторгнуть договор и вернуть деньги за первый ремонт. Если автомагнитола вышла из строя по другой причине, сервисный центр обязан информировать вас о причине новой неисправности, о сроках и стоимости ремонта. Данная информация должна быть отражена в договоре или соглашении с потребителем.

Защита прав потребтелей Все о послегарантийном ремонте. Часто у нас возникают вопросы: - Есть ли общие правила послегарантийного обслуживания? Поскольку, к моменту поломки гарантии продавца и производителя на товар уже закончились, то Вам товар в сервисном центре или мастерской отремонтируют за деньги. Договор на выполнение платных работ для потребителя носит название "договор бытового подряда". Отношения между потребителем и исполнителем работ услуг регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" и "Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации". Согласно этим Правилам, предприятия службы быта обязаны заключить с потребителем договор на выполнение работ оказание услуг. Договор должен быть письменным, за исключением случаев, когда работа выполняется в присутствии потребителя например, изготовление ключей , но квитанцию об оплате Вам выдать обязаны.

Каждый человек, покупающий технику, обязательно получает чек, пособие по эксплуатации, паспорт и гарантийный талон для бесплатного ремонта.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Памятка для покупателя

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей при возврате товаров. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки.

Бывает, что страховая компания отказывается принимать заявление от потерпевшего и утверждает, что возмещать ущерб должен виновник происшествия. Это не соответствует действительности. Страховщик обязан выплатить компенсацию при условии, что у виновного лица есть полис ОСАГО. Поэтому потерпевшему следует в течение 15 дней собрать комплект документов о ДТП (включая результаты экспертизы автомобиля) и направить страховщику заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Страховая компания должна удовлетворить требования потерпевшего или ответить письменным отказом.

ЕСЛИ В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА МАСТЕР СЛУЧАЙНО ЧТО-ТО ИСПОРТИТ, . Согласно Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток.

Тогда вас обязательно заметят. Речь здесь идёт о специализированных юридических интернет-форумах. Юристы на них общаются для проверки своей памяти и компетентности. Несмотря на то, что опытом они делятся между собой, ответить могут и на ваш вопрос.

Обратиться за их помощью можно, если вы хотите оспорить коммунальные счета, добиться возмещения материального ущерба от заливших квартиру соседей или призвать к порядку управляющую компанию. В каждом регионе есть представительства Российской коллегии адвокатов, которые оказывают бесплатную юридическую поддержку. Если ни один из перечисленных сервисов не дает ответа на ваш вопрос и не может помочь, уточняйте контакты представительства Коллегии адвокатов.

Каждый специалист должен заниматься своим делом. Именно при постоянной и регулярной практике по аналогичным вопросам возможно сталь настоящим экспертом в области права.

В почти всех сложных ситуациях грамотный совет юриста может посодействовать решить возникшую делему либо предупредить вероятные ее отягощения. Но время от времени ситуация осложняется к тому же тем, что нуждающийся в помощи человек испытывает определенные денежные затруднения, не дозволяющие ему оплатить помощь адвоката либо юриста.

Юрист онлайн консультация бесплатно круглосуточно без телефона онлайн консультация безвозмездно круглые сутки без телефона Остальные юридические вопросы Законодательство Русской Федерации так всеобъемлюще, что неспециалисту тяжело разобраться во всех юридических тонкостях конфликта, относящегося к хоть какой области права. Профессиональная помощь юриста по любым вопросам на всей территории РФ Воззвание с вопросами подобного плана в надлежащие учреждения просит очень осязаемых вещественных издержек и, по этой причине, далековато не всегда доступно рядовым клиентам.

В настоящее время в Минске функционируют 5 юридических клиник. Каждый год есть определенная категория дел, которых юридическая клиника рассматривает в особенно большом количестве.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Akirg

    I can not take part now in discussion - it is very occupied. I will be free - I will necessarily express the opinion.

  2. Mektilar

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error. I can defend the position. Write to me in PM, we will discuss.