+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты потребителей рига

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы. С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребителей предупреждают о мошенниках.

Центр защиты прав потребителей

Каждому из нас ежедневно приходится покупать тот или иной товар или получать ту или иную услугу, будь то проезд в транспорте, поход в магазин, на рынок, в парикмахерскую или кино.

Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Поэтому нелишним будет знать и четко представлять, какие права предоставляет потребителю законодательство в сфере защиты прав потребителей и как правильно отстаивать свои законные права, если проданная вещь или оказанная услуга оказалась некачественной и не соответствующей условиям договора.

В первую очередь следует определить, кто же, в понимании Закона, является потребителем, и, соответственно, на какую категорию лиц Закон распространяет свое действие. Согласно пункту 3 статьи 1 потребителем является физическое или юридическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести товар или воспользоваться услугой в целях, которые напрямую не связаны с его предпринимательской деятельностью. Особое внимание хотелось бы остановить на таком нарушении прав потребителей, как продажа товара или оказании услуги, не соответствующих условиям договора.

При этом сразу же хочется отметить, что, вступая в договорные отношения с производителем, продавцом или оказывающим услуги лицом, договор не всегда составляется в письменной форме. Однако это не лишает потребителя права требовать от производителя, продавца или оказывающего услуги лица, чтобы товар или услуга в точности соответствовала устно оговоренным условиям. В данном случае устно заключенный договор обладает той же силой и имеет те же правовые последствия, что и договор, заключенный в письменной форме.

Обязанностью производителя, продавца или оказывающего услуги лица, является обеспечить соответствие товара или услуги условиям договора. Товар или услуга должна отвечать сведениям, предоставленным производителем, продавцом или оказывающим услуги лицом, о данном товаре или услуге в особенности, рекламе и включенной в маркировку информации. Однако на практике часто происходит так, что в момент заключения договора не возможно выявить недостатки или дефекты приобретаемой вещи или получаемой услуги, а они обнаруживаются позже, уже в ходе эксплуатации вещи или при окончательном исполнении услуги.

В таком случае Закон устанавливает, что если несоответствие товара или услуги условиям договора обнаружилось в шестимесячный срок после продажи товара или оказания услуги, считается, что оно существовало в момент продажи товара или оказания услуги, за исключением случая, когда организованная производителем, продавцом или оказывающим услуги лицом в установленном нормативными актами порядке экспертиза доказывает противоположное. Обнаружив, что товар или услуга не соответствует условиям договора то есть нарушено одно из прав потребителя , потребитель имеет право предъявить об этом требование продавцу или оказывающему услуги лицу в течение 2-х лет со дня приобретения товара или получения услуги.

Порядок, в котором предъявляется и рассматривается заявление с требованием потребителя, установлен в Правилах Кабинета министров Nr. Так, согласно пункту 2 Правил, требование потребителя заявляется производителю, продавцу или оказывающему услуги лицу по его юридическому адресу или по месту приобретения товара или получения услуги. Требование можно заявить как в устной форме, так и письменно — подать заявление под подпись или отправить по почте.

В заявлении необходимо четко сформулировать предъявляемое к производителю, продавцу или оказывающему услуги лицу требование. Заявление подготавливается в двух экземплярах. К заявлению обязательно прилагается копия документа, удостоверяющего сделку кассовый чек, договор, накладная, приемо-сдаточные акты и т. Одновременно с подачей заявления потребитель должен предъявить или возвратить производителю, продавцу или оказывающему услуги лицу товар или вещь либо предоставить информацию о возможности доступа к товару или вещи, если товар или вещь по практическим причинам невозможно предъявить при подаче заявления-требования.

Если потребитель при подаче заявления возвращает производителю, продавцу или оказывающему услуги лицу товар или вещь, то производитель, продавец или оказывающее услуги лицо обеспечивает, чтобы товар или вещь до передачи на экспертизу и после возвращения с экспертизы до возвращения потребителю не был поврежден или изменен.

Заявление подписывается потребителем заявителем или его представителем. Если заявление подписывается представителем потребителя заявителя , к заявлению должна быть приложена доверенность, удостоверяющая право представительства. Закон устанавливает, что товар подлежит обмену или его несоответствие условиям договора подлежит устранению в разумный срок без создания неудобств для потребителя с учетом характера и предполагаемого применения товара.

Производитель, продавец или оказывающее услуги лицо обязан принять и рассмотреть заявление потребителя и в течение трех рабочих дней после получения заявления дать потребителю письменный ответ о принятом решении в отношении выдвинутого в заявлении требования, если в упомянутый срок не достигнуто обоюдное письменное соглашение о выполнении требования или альтернативном способе выполнения требования.

В случае если производитель, продавец или оказывающее услуги лицо согласен выполнить требование потребителя или приходит к письменному соглашению об альтернативном способе выполнения требования, то производитель, продавец или оказывающее услуги лицо письменно информирует потребителя о дате выполнения соответствующего требования. Требование выполняется в течение семи рабочих дней после получения заявления, если стороны не пришли к письменному соглашению об ином сроке.

Если же производитель, продавец или оказывающее услуги лицо не согласен выполнить требование потребителя и потребитель в заявлении не выразил желание самостоятельно заказать экспертизу, то производитель, продавец или оказывающее услуги лицо обязаны предоставить в Центр защиты прав потребителей далее в тексте — ЦЗПП копию заявления потребителя и заявление с просьбой сообщить рекомендуемых в конкретном случае проводящих экспертизу лиц.

Согласно данному положению, потребителю достаточно лишь заявить, что товар или услуга не соответствуют условиям договора, и выдвинуть свое требование, тогда как доказывать обратное то есть необоснованность требования потребителя , должен производитель, продавец или оказывающее услуги лицо.

Производитель, продавец или оказывающее услуги лицо обязан в течение семи рабочих дней после получения заключения экспертизы, которой признана обоснованность выдвинутого потребителем требования, сообщить потребителю дату выполнения требования и выполнить требование. Если производитель, продавец или оказывающее услуги лицо отказывается принять и рассмотреть заявление потребителя или отказывается выполнить требование потребителя, обоснованность которого признана экспертизой, или иным образом не соблюдает установленный Правилами порядок, потребитель может обратиться с жалобой в ЦЗПП.

Если производитель, продавец или оказывающее услуги лицо не выполняет требование потребителя, потребитель также имеет право обратиться с иском в суд.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей в сфере защиты прав потребителей производитель, продавец или оказывающее услуги лицо может быть привлечено к гражданской, административной и даже уголовной ответственности.

Latviski По-русски English. Актуально 25 ноября. Правовая помощь в возврате активов из банков В связи с тем, что Рижский суд Видземского предместья объявил банк PNB неплатежеспособным, а также принимая во внимание участившиеся случаи, когда отдельные банки Латвии приостанавливают операции с активами клиентов или отказываются в исполнении распоряжений клиентов,. Узнать больше. Поиск по сайту. Объем и виды предоставляемых Компанией юридических услуг может удовлетворить самым взыскательным требованиям клиентов юридических и физических лиц.

Контактная информация Адрес бюро:. Найти нас на карте. О порядке защиты права потребителя Понравилась информация? Поделиться Facebook Twitter. Вид на жительство в Латвии. Полный список. Контактная информация Адрес бюро: E-mail: Латвия, г. Рига, LV, Бривибас В статье 3 Закона приведен перечень тех обстоятельств, при наступлении которых права потребителя будут считаться нарушенными. Так, права потребителей нарушаются, если: при приобретении товара или получении услуги не соблюдается свобода выбора потребителя и выраженная воля; не соблюдается принцип равноправия договаривающихся сторон, и условия договора являются несправедливыми; не обеспечена возможность получения всесторонней и полной информации о товаре или услуге либо о цене товара или услуги; потребителю продан ненадлежащий или не соответствующий условиям договора товар либо оказана ненадежная или не соответствующая условиям договора услуга; плата за покупку и вес или мера определена неправильно, а также не обеспечена возможность убедиться в этом; договорные обязательства не выполнены надлежащим образом; потребителю не предоставлена возможность реализовать право отказа, отмены заключенного договора, изменения условий заключенного договора или иное законное или договорное право; не выдан удостоверяющий сделку документ.

Закон устанавливает четкие критерии, по которым определяется, соответствует товар или услуга условиям договора, или нет. Услуга не соответствует условиям договора, если: при ее оказании не соблюдены требования нормативных актов или нормативно-технических документов, или имеют место иные недостатки; о ней представлена вводящая в заблуждение, ложная, неполная или неясная неразборчивая информация либо таковая не представлена вообще, из-за чего услугу невозможно использовать в предназначенных целях или же она создает или может создать угрозу имуществу, здоровью, жизни потребителя или среде; Однако на практике часто происходит так, что в момент заключения договора не возможно выявить недостатки или дефекты приобретаемой вещи или получаемой услуги, а они обнаруживаются позже, уже в ходе эксплуатации вещи или при окончательном исполнении услуги.

Получив заявление от потребителя, производитель, продавец или оказывающее услуги лицо обязаны на втором экземпляре заявления-требования написать слово "Получено" или поставить штамп "Получено", заверить его подписью и указать: дату получения заявления-требования; имя, фамилию и должность получателя заявления. В случае продажи не соответствующего условиям договора товара, действующее в силе законодательство предоставляет потребителю право потребовать от производителя или продавца выполнения одного из следующих действий: соответствующего снижения цены товара; безвозмездного устранения несоответствия товара условиям договора или возмещения потребителю расходов на устранение несоответствия; обмена товара на такой же или эквивалентный товар, которым было бы обеспечено соответствие условиям договора; отмены договора и возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы.

В случае если несоответствие товара условиям договора обнаружилось позднее, чем шесть месяцев со дня продажи товара, Закон несколько сужает круг требований, который можно предъявить к производителю или продавцу. Так, в случае обнаружения несоответствия товара условиям договора позднее, чем через шесть месяцев после продажи товара, потребитель имеет право: прежде всего, потребовать от производителя или продавца безвозмездного устранения несоответствия товара условиям договора, или возмещения потребителю расходов на устранение несоответствия, или обмена товара на такой же или эквивалентный товар, которым было бы обеспечено соответствие условиям договора за исключением случая, когда это невозможно ; в случае, когда производитель или продавец не может обменять товар или в разумный срок устранить несоответствие товара условиям договора без создания неудобств для потребителя, потребовать от производителя или продавца снижения цены товара или отмены договора и возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы пропорционально износу товара, констатированному организованной в установленном нормативными актами порядке экспертизой.

Потребитель, которому оказана не соответствующая условиям договора услуга, имеет право потребовать от оказывающего услугу лица выполнения одного из следующих действий: соответствующего снижения цены услуги; безвозмездного устранения несоответствия оказанной услуги условиям договора; изготовления другой вещи из такого же материала или материала такого же качества либо оказания соответствующей условиям договора услуги; отмены договора и возврата потребителю уплаченной за услугу денежной суммы.

Если оказывающим услугу лицом утерян или испорчен материал или изделие потребителя, потребитель имеет право по собственному выбору требовать: выполнения заказа из такого же или равноценного материала; оплаты стоимости материала или изделия по рыночным ценам на день требования. В случае обнаружения несоответствия услуги условиям договора позднее, чем через шесть месяцев после оказания услуги, потребитель имеет право: прежде всего потребовать от оказывающего услугу лица безвозмездного устранения несоответствия услуги условиям договора, или возмещения потребителю расходов за устранение несоответствия, или изготовления другой вещи из такого же материала или материала такого же качества, или оказания соответствующей условиям договора услуги за исключением случая, когда это невозможно ; в случае, когда оказывающее услугу лицо не может изготовить новую вещь, оказать другую услугу или в разумный срок устранить несоответствие услуги условиям договора без создания неудобств для потребителя, потребовать от оказывающего услугу лица снижения цены услуги или отмены договора и возврата потребителю уплаченной за услугу денежной суммы пропорционально износу вещи, констатированному организованной в установленном нормативными актами порядке экспертизой.

Поделиться Facebook Twitter Вернуться.

К кому обращаться?

Кроме того, по Европейской сети центра потребителей ECC-NET в этом году были получены жалоб, в прошлом — , а в позапрошлом — По ее словам, в Исландии компания автопроката пыталась взыскать с латвийского потребителя евро в виде гарантийной платы. Свое решение компания обосновывала тем, что риск песчаной бури не был включен в полную страховку, а потому клиент должен заплатить за полученные машиной повреждения. В Латвии же крупнейший спор между клиентом и автопрокатом из-за полученных автомобилем повреждений оценивался в евро. Жалобы поступают в связи с различными повреждениями машин, которые ранее не были зафиксированы и могли появиться после сдачи машины, и невыплатой залога. Кроме того, ведомство получало жалобы на выявившиеся дефекты, которые обнаружились во время использования автомобилей.

Для покупателей – новый закон!

Дама купила туфли, и в первый же день, когда их надела, сломался каблук. Когда она отнесла их обратно в магазин, ей ответили, что она их неправильно носила, и отказались вернуть деньги за товар. Покупательница решила не портить себе нервы и не стала бороться за свои права. Однако если такую инструкцию к туфлям приложить, то их вряд ли удастся продать, а потому ее, как правило, нет. А значит, у покупателя появляются основания для претензий. Закон предусматривает: по поводу качества товара покупатель может высказывать претензии в течение двух лет независимо от того, на какой срок дается гарантия — это дополнительные обязательства, которые берет на себя продавец.

Бривибас, 55, Рига LV Государственный комитет по контролю за торговлей и услугами Рига, ул. Смилшу, 4, Рига LV Государственная инспекция по контролю за качеством продуктов питания Рига, площадь Республики, 2, й этаж, Рига LV , ул.

Кабинет Министров Латвийской Республики — www.

Центр защиты прав потребителей предлагает информацию о правах потребителей. Вы можете получить информацию, посетив сайт центра , позвонив по телефону или заполнив форму в интернете.

Любое дело решаемо.

С прошлого года в Латвии работает комиссия по решению потребительских споров — альтернативная инстанция, которая во многих случаях может заменить суд, а значит — облегчить потребителю борьбу за свои права. Многие из нас, обнаружив, что купленный два месяца назад чайник перегорел, а у новых сапог оторвалась подошва, обреченно мирятся со своей участью ущемленного в правах потребителя. К сожалению, большинство не в курсе, что за последние годы в нашей стране были созданы условия для эффективного и совершенно бесплатного решения потребительских споров.

Каждому из нас ежедневно приходится покупать тот или иной товар или получать ту или иную услугу, будь то проезд в транспорте, поход в магазин, на рынок, в парикмахерскую или кино. Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Поэтому нелишним будет знать и четко представлять, какие права предоставляет потребителю законодательство в сфере защиты прав потребителей и как правильно отстаивать свои законные права, если проданная вещь или оказанная услуга оказалась некачественной и не соответствующей условиям договора.

На компании автопроката получены десятки жалоб — Центр защиты прав потребителей

Чтобы ты как потребитель финансовых услуг мог проверить, в какое учреждение обращаться в каждом конкретном случае с вопросами, и кому адресовать заявление или жалобу на действия участника рынка финансов и капитала, КРФК обобщила информацию о компетенции ответственных учреждений Латвии в рассмотрении жалоб и вопросах решения споров потребителей. Поскольку цель деятельности КРФК состоит в регулировании и надзоре над рынком финансов и капитала, а также деятельностью его участников, КРФК осуществляет надзор над участниками рынка, следя за их финансовыми показателями, и тем самым обеспечивая защиту интересов инвесторов, вкладчиков и застрахованных лиц. Согласно латвийским нормативным актам, все гражданско-правовые споры рассматриваются в суде, если законом не предусмотрено иное или если не заключено соглашение об обращении в случае спора в третейский суд. Законом не делегировано право КРФК вмешиваться в договорные отношения между поставщиком и получателем услуги, а также решать возникшие между ними гражданско-правовые споры споры на основании заключенных между ними сделок. ЦЗПП также не рассматривает гражданско-правовые споры, не связанные с нарушениями нормативных актов в области защиты прав потребителей, например, споры, связанные с выплатой страхового возмещения или отказом в его выплате, а также неспособностью потребителя выполнить кредитные обязательства, споры о размере процентной ставки, размере возвращаемого кредита, возмещении ущерба. Центр защиты прав потребителей ЦЗПП рассматривает заявления, полученные от потребителей, включая потребителей финансовых услуг, о нарушении нормативных актов, защищающих права потребителей.

Организации по защите прав потребителей

И бухгалтер сказала, что если я не верну эти деньги сейчас, то она удержит их из начислений после моих родов: из пособия до 12 недель и послеродового пособия. Может ли Бухгалтерия удерживать деньги из пособия из- за своей ошибки. Я собственник половины квартиры в которой проживаю, в наследство я получила пол квартиры в другом городе, нужно ли мне платить налог на собственность.

Здравствуйте, контракт заключили на 2 года, прошёл год хочу уволиться. Пошёл в отпуск, отпускные не выплачивают третий день, пришёл к директору по говорить и попробовать убедить, что б он уволил по согласию сторон.

Покупательница решила не портить себе нервы и не стала бороться за свои права. Центр защиты прав потребителей рекомендует в.

Дело Жерносек к Осипову с которым Осипов Вас ознакомил. Ни то, ни другое только телефон или Интернет. Не могу вступить в наследство.

Ну и, разумеется, заплатить. Кстати, как правило, юристы даже избавляют клиентов от необходимости присутствовать на судебном заседании. Наши обещания всегда совпадают с нашими действиями.

В рубрике Юридические консультации в Мытищах. Компенсации за советские вклады: что будет в 2019 году.

Автор: Haddyk 11 авг 2018 Семейные отношения Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с брачно-семейными отношениями, а также вопросы разводов и раздела имущества 54 Тем 91 Ответов Совместное Проживание Автор: Haddyk 01 апр 2018 Авто, ПДД, ГАИ, ДТП Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с автомобилями, ДТП, отношениями с ГАИ и т. Автор: untoniwof 30 янв 2018 Уголовное право и процесс Здесь обсуждаются все вопросы, связанные с уголовными преступлениями и процессом привлечения к ответственности за .

Правовое разъяснение документа 4 Оценка судебной перспективы 2 Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений.

Россия, 123290, город Москва, тупик Магистральный 1-й, дом 11, стр. Режим работы: 9:00 - 18:00, 13:00 - 14:00 (обед).

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Goltirg

    You, probably, were mistaken?

  2. Mazugal

    Completely I share your opinion. In it something is also to me it seems it is good idea. I agree with you.

  3. Kerr

    Just that is necessary. A good theme, I will participate. Together we can come to a right answer.

  4. Mikami

    What do you mean?

  5. Vonos

    Yes, really. All above told the truth. Let's discuss this question.

  6. Maujin

    Quite right! It is good idea. I support you.