+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок рассмотрения жалоб на качество услуги

Уважаемые пользователи, в данном разделе Вы можете оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг! Перед тем, как выскажите своё мнение о качестве оказания организацией социального обслуживания социальных услуг, просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан. Порядок и сроки рассмотрения обращения граждан установлены статьями 10,12 указанного Федерального закона. Оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг на адрес электронной почты Управления soc-info [at] obladmin [dot] pskov [dot] ru. Качество оказания услуг Уважаемые пользователи, в данном разделе Вы можете оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок рассмотрения жалоб на качество предоставляемых услуг и перечень утвержденных требований, которым должны соответствовать услуги.

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей далее — Порядок разработан в соответствии с федеральным законом, регулирующим вопросы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Настоящий Порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск далее — Администрация , должностных лиц Администрации, муниципальных служащих, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг далее — МФЦ , работника МФЦ при предоставлении муниципальных услуг.

Настоящий Порядок не распространяется на отношения, регулируемые Федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих, МФЦ, работника МФЦ при предоставлении муниципальных услуг лично или через своего представителя. От имени заявителя такая жалоба может быть подана представителем, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию либо МФЦ.

Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих может быть принята при личном приеме заявителя или направлена:. Жалоба на решения и действия бездействие МФЦ, работника МФЦ подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МФЦ либо в министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

Жалоба на решения и действия бездействие МФЦ, работника МФЦ может быть принята при личном приеме заявителя или направлена:. Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих далее — жалоба должна содержать:.

Заявитель вправе представить документы при наличии , подтверждающие его доводы, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе и в форме электронных документов осуществляется комитетом по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск далее — комитет по делопроизводству по адресу: ул.

Комсомольская, д. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность. В качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель представляет один из документов, удостоверяющих личность, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 16 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ по адресу: г. Новомосковск, ул. Московская, д. Рязанское, д. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в течение 1 рабочего дня со дня получения жалобы. Жалобы на решения, принятые руководителями органов, структурных подразделений Администрации, ответственных за предоставление муниципальных услуг, рассматриваются заместителями главы Администрации или руководителем аппарата Администрации, курирующими соответствующие органы, структурные подразделения.

Жалобы на решения, принятые руководителями органов, структурных подразделений Администрации, которые курирует глава Администрации, рассматриваются руководителем аппарата Администрации. Жалобы на решения, принятые муниципальными служащими органов, структурных подразделений Администрации, предоставляющими муниципальные услуги, рассматриваются специалистами органов, структурных подразделений Администрации, предоставляющих соответствующую муниципальную услугу, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией.

Жалобы на решения, принятые главой Администрации, передаются для рассмотрения главе Администрации не позднее 1 рабочего дня со дня их регистрации.

Жалобы на решения, принятые руководителями органов, структурных подразделений Администрации, ответственных за предоставление муниципальных услуг, принятые муниципальными служащими органов, структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальные услуги, передаются заместителю главы Администрации или руководителю аппарата Администрации, курирующему орган, структурное подразделение Администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, не позднее 1 рабочего дня со дня их регистрации.

В случае, если жалоба относится в соответствии с настоящим Порядком к компетенции специалистов органов, структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией, заместитель главы Администрации или руководитель аппарата Администрации, курирующий орган, структурное подразделение, ответственное за предоставление муниципальной услуги, накладывает визу на поступившую жалобу, которая включает подпись, дату получения жалобы, фамилию, инициалы и должность специалиста, которому жалоба направляется на рассмотрение.

Жалоба передается специалисту органа, структурного подразделения Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией, в течение двух рабочих дней со дня регистрации жалобы для рассмотрения. Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, рассматривают жалобу в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих постановлений решение по жалобе , в которых:.

В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если при ее рассмотрении не выявлены нарушения при предоставлении муниципальной услуги. В случае, если жалоба была направлена с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, ответ заявителю направляется посредством указанной системы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 20 настоящего Порядка, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Если жалоба не относится к деятельности Администрации, то в течение двух рабочих дней со дня регистрации жалобы она направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено рассмотрение жалобы. О переадресации жалобы в этот же срок сообщается заявителю.

Заявитель письменно уведомляется об отказе в рассмотрении жалобы по существу. Срок подготовки и отправки Администрацией письменного уведомления об отказе в рассмотрении жалобы по существу составляет 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы. Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу направляется заявителю простым письмом с уведомлением.

Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу не направляется в случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В случае если причины, по которым жалоба не была рассмотрена по существу, в последующем устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой. До момента вынесения решения по жалобе заявитель вправе обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

В таком случае рассмотрение жалобы прекращается. После принятия постановления по результатам рассмотрения жалобы оригиналы документов возвращаются Заявителю по его заявлению в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

Возврат к списку. Войти на сайт. Короткой строкой. Краткая информация о МО город Новомосковск. Гостям города. Турфирмы, туроператоры. Кинотеатры, учреждения культуры. Гостиницы, места размещения туристов. Кафе, бистро. Туристко-информационный пункт. Полезные ссылки. История нашего города. Вехи Великой Победы. Война в лицах подпольщики. Герои - Новомосковцы. Документы военных лет. Почетные граждане МО город Новомосковск.

Устав муниципального образования город Новомосковск. Глава I. Общие положения. Глава II. Правовые основы организации местного самоуправления. Глава III. Непосредственное участие населения муниципального образования в осуществлении местного самоуправления. Глава IV. Органы местного самоуправления и должностные лица местного самоуправления. Глава V. Экономическая основа местного самоуправления. Глава VI. Гарантии прав граждан на местное самоуправление и ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления муниципального образования.

Глава VII. Порядок внесения изменений и дополнений в устав муниципального образования. Глава VIII. Заключительные положения. Герб Новомосковска. Флаг Новомосковска. Гимн города Новомосковска.

Паспорт Муниципального образования город Новомосковск Общая характеристика муниципального образования. Трудовые ресурсы. Число, состав предприятий и организаций, структура производства, экономические показатели развития производства.

Сельское хозяйство. Транспорт и связь. Потребительский рынок. Рынок труда и занятость. Уровень жизни населения. Социальная инфраструктура. Жилищно-коммунальное хозяйство. Экономическая характеристика города, как муниципального образования. Экономическая характеристика муниципального образования. Экономическая характеристика муниципального образования за год. Экономическая характеристика муниципального образования за й год. Программы социально-экономического развития МО.

Качество оказания услуг

Порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей далее — Порядок разработан в соответствии с федеральным законом, регулирующим вопросы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Настоящий Порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск далее — Администрация , должностных лиц Администрации, муниципальных служащих, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг далее — МФЦ , работника МФЦ при предоставлении муниципальных услуг. Настоящий Порядок не распространяется на отношения, регулируемые Федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих, МФЦ, работника МФЦ при предоставлении муниципальных услуг лично или через своего представителя. От имени заявителя такая жалоба может быть подана представителем, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке. Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию либо МФЦ. Жалоба на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих может быть принята при личном приеме заявителя или направлена:.

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:. Адрес официального сайта Центра: www. Адрес электронной почты: orci72 yandex. Адрес Центра: , Тюменская область, г. Тюмень, ул.

В целях реализации Федерального закона от Утвердить Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих согласно приложению к настоящему постановлению. Установить, что нормы абзаца 8 пункта 3, пункта 7. Пресс-службе Администрации города Тюмени информационно-аналитического управления административного департамента опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить его на официальном сайте Администрации города Тюмени в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Глава Администрации города А. Приложение к постановлению от

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от

Порядок рассмотрения обращений граждан. Главная страница Общие сведения о поставщике социальных услуг Структура и органы управления организации социального обслуживания Формы и виды социальных услуг Тарифы на социальные услуги Получатели социальных услуг Материально-техническое обеспечение социальных услуг Финансово-хозяйственная деятельность Предписание органов государственного контроля и независимая оценка качества оказанных социальных услуг Порядок рассмотрения жалоб Попечительский совет Опрос получателей социальных услуг Дополнительная информация Мобильная бригада Противодействие коррупции Часто задаваемые вопросы Фотогалерея Форма обратной связи.

Пятигорская городская поликлиника № 1

Прием граждан осуществляется согласно графика приема по адресу: г. Липецк ул. Ибаррури д. Главная Документы Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск, должностных лиц администрации муниципального образования город Новомосковск, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — Порядок разработан в соответствии с федеральным законом, регулирующим вопросы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Настоящий Порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск далее — Администрация , должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг. Действие настоящего Порядка распространяются на жалобы, поданные юридическими и физическими лицами далее — заявитель с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг

В соответствии с Федеральным законом от Горячая линия Министерства Здравоохранения СК 8 Территориальный орган Росздравнадзора по СК 8 Пятигорск , просим Вас оценить качество нашей работы. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответа на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Начали разбирать с верху, сняли ГБЦ, нашли в том же цилиндре еще осколки, убрали. Осколки похожи на какую-то медную прокладку. Позвонили сказали: все хорошо, все осколки убрали, везите рем комплект, работа будет стоить 25тр. Они мне говорят, мы шлифанули головку, сняли 18мкр и что нужно еще снимать блок на шлифовку (т.

В целом двигатель чистый, ни какой стружки, грязи в поддоне не. Я им предложил 30 тр и чтоб остальное (шлифовка блока) делали за свой счет, они отказ.

При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг».

Требуется: разделить дом на две квартиры. При получении нового техпаспорта были обнаружены перепланировки и выдали ведомость технических характеристик.

Филиал Иркутской областной коллегии адвокатов Правовое агентство. Оказание юридических услуг физическим. Адвокат, юрист в Иркутске.

Мой Круг сеть профессиональных контактов.

Доверьте защиту своих интересов лучшим в своем деле - позвоните и запишитесь на бесплатную консультацию по телефону 8-800-333-89-13. На самом деле, суд утверждает того финансового управляющего, кто: выразил своё личное согласие быть утвержденным в конкретном деле о банкротстве; имеет статус арбитражного управляющего; не дисквалифицирован.

Чем меньше серийный номер, тем выше цена за такое авто. Что делать если номер перебит Законодательством запрещено эксплуатировать транспортные средства, у которых изменены номера основных узлов.

Спросить юриста Ваша заявка принята. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу Оказано консультаций Наши лучшие юристы Виктор Корнеев Задать вопрос Алина Коробова Задать вопрос Татьяна Малышева Задать вопрос Ваша заявкапринята.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Gabei

    I consider, that you commit an error. Let's discuss.

  2. Zolotaxe

    I recommend to you to come for a site where there are many articles on a theme interesting you.

  3. Nalkis

    In it something is. I thank for the help in this question, now I will know.

  4. Samulkree

    I think, that you commit an error. Let's discuss it.