+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

За непредоставление книги жалоб

За непредоставление книги жалоб

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала.

что делать если получаю отказ в предоставлении книги жалоб?

На этой неделе на s Как оказывается, подобные конфликтные ситуации не редкость для нашего города, так как о порядке ведения и предоставления вышеупомянутой книги мы в большинстве случаев знаем на бытовом уровне и, порой, трактуем закон по своему.

Гродно Александру Гележе. Книга замечаний и предложений — документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний заявлений и жалоб и или предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых реализуемых ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг в соответствии с абз. Книга выдается налоговым органом по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя на основании заявления о выдаче книги с обоснованием количества экземпляров книги и приложением документа, подтверждающего внесение оплаты стоимости книги книг.

При выдаче книги должностным лицом налогового органа заполняются реквизиты титульной страницы книги, и проставляется оттиск печати налогового органа. При этом книга не должна прошнуровывается, о чем многие потребители добросовестно заблуждаются, предъявляя претензии организациям по данному поводу.

При этом книга замечаний и предложений не является бланком строгой отчетности Книга замечаний и предложений должна быть в наличии: в организациях в обособленных подразделениях организаций, расположенных вне места нахождения организаций у индивидуальных предпринимателей в местах реализации организациями индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Ответственными за хранение и ведение Книги являются руководитель организации или уполномоченное им лицо в соответствии с приказом , индивидуальный предприниматель. Административная ответственность за нарушение законодательства о книге замечаний и предложений установлена ст.

Нарушения могут выражаться, в частности: в отсутствии книги замечаний и предложений, в т. Санкцией ст. Также орган рассматривающий протокол об административном правонарушении имеет право вынести предупреждение. Проводить проверку по фактам нарушения законодательства о книге замечаний и предложений с последующим рассмотрением протокла об административном правонарушении по вышеуказанной статье имеют право следующие государственные органы: Сельские, поселковые, районные, городские и областные исполнительные комитеты, администрации районов в городах Органы Комитета государственного контроля Республики Беларусь Налоговые органы Органы внутренних дел.

Вам не дали Книгу? Одно из самых распространенных нарушений, которые совершают работники организаций сферы обслуживания в отношении клиента, связано с не предоставлением Книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина.

При этом запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечаний или предложений. Каких только версий событий, препятствующих выносу в зал заветной Книги, не высказывают её владельцы!

И в сейфе несгораемом и не открывающемся она хранится, и бухгалтер ее на некую конференцию увезла в другой город, и кто-то когда то сказал, что она не предоставляется лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения … и т. Хранение особо важного документа в кабинете директора, сейфах или бухгалтерских столах незаконно. К слову, изъять Книгу не могут даже реквизирующие органы, призванные проводить проверки процедур ведения и хранения документа. Так что знайте: ничто и никто не может помешать вам сделать запись в Книге замечаний и предложений, если того просит душа.

Кстати, что касается ответов на ваши замечания и предложения. Сведения о результатах их рассмотрения, а также отметка о направлении ответа гражданину вносятся в Книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных замечаний и предложений.

Как правило, такой срок органичен 15 рабочими днями, в отдельных случаях, при необходимости проведения дополнительных проверочных действий, срок проверки может быть продлен до одного месяца.

Копию ответа на фирменном бланке организация, получившая от вас запись, обязана выслать на указанный в Книге почтовый адрес. Как быть если сам посетитель настолько пьян или агрессивен, что возникает опасность совершения им противоправных действий в отношении Книги? Не смотря на физическое состояние лица, вы обязаны предоставить книгу замечаний и предложений по первому требованию.

Совет один, предоставив книгу, находитесь, неподалеку от данного лица и в случае совершения им каких-либо противоправных действий начинает ее рвать, уходить с ней на улицу и т. При этом случае ухода клиента с Книгой из заведения, проследуйте за ним вслед, оставаясь на мобильной связи с дежурным по , который сможет по ходу движения ориентировать наряды милиции на задержание правонарушителя.

Более углубленно изучить законодательство о книге замечаний и предложений мы можем обратившись к следующим нормативно правовым актам: Закон Республики Беларусь от 18 июля г.

В пункте пропуска на белорусско-литовской границе служебная собака таможни обнаружила гашиш, который пытался скрыть водитель большегруза. Вячеслав Грецкий родился в Гродно в году. Проспект Клецкова в Гродно продолжают застраивать светофорами. На этот раз столбы начали монтировать в разрыве между проспектом Я. Купалы и пешеходным мостом. Почти месяц длились раскопки на улице Замковой в Гродно на месте сквера за бывшим Дворцом текстильщиков.

Один из найденных старинных подвалов планируют сохранить и приспособить под кафе. Телефон: Пароль: Забыл Регистрация. Введите строку для поиска:. Советы милиции: Все, что нужно знать про "Книгу замечаний и предложений" 39 14 февраля , s Вы должны залогиниться чтобы оставить комментарий!

Сегодня читают: 32 В Белостоке закрыли регистрацию на карту поляка, а в Гродно очередь растянулась уже на три года. Что теперь делать гродненцам? Самое популярное Самое обсуждаемое За неделю За месяц.

Отдых в Гродно Все заведения. Последние объявления Все объявления Добавить объявление.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Люсино продавец отказывается предоставить Книгу замечаний и предложений.

Публикации о КГК

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей.

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:.

Обозреватель набив немало шишек в открытых боях с представителями сферы обслуживания столицы, на исходе года подвел итоги своих стараний сделать любимый город еще более гостеприимным и цивилизованным.

На этой неделе на s Как оказывается, подобные конфликтные ситуации не редкость для нашего города, так как о порядке ведения и предоставления вышеупомянутой книги мы в большинстве случаев знаем на бытовом уровне и, порой, трактуем закон по своему. Гродно Александру Гележе. Книга замечаний и предложений — документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний заявлений и жалоб и или предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых реализуемых ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг в соответствии с абз.

Штраф за непредоставление книги отзывов и предложений

Главная Как накажут за невыдачу книги жалоб? Опубликовано: Как накажут за невыдачу книги жалоб?

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Вам незаконно отказали в предоставлении книги жалоб. Книга жалоб и замечаний введена в государственных и иных организациях в соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 14 января г. В книгу жалоб вносятся замечания и предложения граждан о деятельности данной организации или индивидуального предпринимателя, качестве производимых или реализуемых ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг. Декретом предусмотрены обязанности организаций: вести книгу в местах реализации ими товаров, выполнения работ или оказания услуг; предъявлять книгу по первому требованию гражданина; в течение 15 дней рассматривать изложенные в книге замечания и предложения, не требующие дополнительного изучения и проверки, и принимать по ним меры; вносить в книгу сведения о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан; в случае отказа в удовлетворении замечания или предложения письменно информировать об этом гражданина в пятнадцатидневный срок с мотивацией причин отказа. В случае не предъявления книги, а также за ненадлежащую работу с замечаниями и предложениями граждан, изложенными в книге, руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут административную ответственность в виде штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин ст. Хотелось бы отметить, что дела об административных правонарушениях , предусмотренных ст. Совет: при наличии факта отказа в предоставлении книги замечаний и предложений письменно обращайтесь в Комитет госконтроля Республики Беларусь. В соответствии с п.

Как накажут за невыдачу книги жалоб?

Однако профессиональный юрист и без того делится знаниями, только с оплатой. Ведь ему тоже нужно кормить семью, как врачу, учителю, строителю, которые не работают за просто.

Это касается и случаев, когда бесплатные консультации объясняют необходимостью постоянного применения знаний на практике.

Под видом бесплатной консультации клиенту в общих чертах объясняют, что его проблема имеет место быть, и требует дополнительных платных услуг. Здесь играют роль не столько юридические навыки сотрудника, сколько психология. При этом с целью убедить клиента порой используется и запугивание (раздувание проблемы). Убеждают, что проблема серьезная, нужно срочно ее решать.

Отсутствие книги жалоб и предложений где должна находиться, основные. связано с непредоставлением Книги замечаний и предложений по . Она потребовала книгу жалоб, на что я ей ответила, что когда.

Советы милиции: Все, что нужно знать про "Книгу замечаний и предложений"

Меры После бесплатной консультации понял - это то, что мне. Итог В конце осени меня признали НГМ и в январе я получил свой военный билет.

Требования к книге жалоб и предложений

У меня была возможность сравнить работу двух юридических организаций, и я сделала вывод, что эта фирма. Тут всегда можно получить ответы и консультацию на интересующие вопросы, за меньшую стоимость.

Например, если на Ваше банкротство подал кредитор. Кредитор инициирует банкротство своих должников не с целью списания долгов, а для розыска имущества и оспаривания сделок.

Услуги юриста по наследственным делам Очень часто граждане, которые пытаются своими силами оформить доставшееся наследство, попадают впросак.

Услуги юриста по уголовным делам В статьях Уголовного кодекса прописаны наказания для тех или иных правонарушений. Услуги юриста по трудовому праву В процессе работы трудовых коллективов иногда случаются конфликтные ситуации. Консультации юриста онлайн и по телефону Сегодня юридические услуги способны обеспечить все жизненно важные стороны жизни людей.

Как мы видим, бесплатный чат юристов обладает целым рядом преимуществ, которые быстрее помогут человеку найти выход из сложной жизненной ситуации. Бесплатный чат юристов обладает многими несомненными достоинствами и будет полезен для любого человека.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На что готовы в магазинах, чтобы не давать покупателям книгу жалоб - Москва 24
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Arashijas

    It is remarkable, rather valuable information

  2. Akirg

    I can not participate now in discussion - there is no free time. I will return - I will necessarily express the opinion.

  3. Tauzshura

    The excellent answer, gallantly :)

  4. Mazuru

    In my opinion, you are mistaken.