+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Записи в книге жалоб в минске

Записи в книге жалоб в минске

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля г. Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и или законных интересов. В случае если срок пропущен по уважительной причине тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др. Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы. Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы.

Как выглядит настоящая Книга жалоб

Порядок ведения книги замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений должна быть в наличии:. Имеющаяся у организации индивидуального предпринимателя книга замечаний и предложений должна строго соответствовать форме, утвержденной Постановлением , и должна быть получена в установленном Положением порядке.

Порядковые номера в книге замечаний и предложений согласно ч. Сведения о результатах рассмотрения замечаний и или предложений и отметка о направлении ответа гражданину дата и регистрационный номер ответа , в т. Копии ответов гражданам должны храниться вместе с книгой замечаний и предложений по месту ее ведения п. По законодательству замечания и или предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, являются письменными обращениями п. В частности, письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы п.

На замечания и или предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, в обязательном порядке должен быть дан письменный ответ. Исключения, когда письменные ответы на обращения могут не направляться заявителям, определены законодателем:. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг ч.

Такие обращения не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст. Также согласно ч. Книга замечаний и предложений должна вестись до полного заполнения всех страниц, предназначенных для внесения замечаний и или предложений и информации об их рассмотрении. В случае полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и или предложений и информации об их рассмотрении, организации и индивидуальные предприниматели обязаны в течение пяти календарных дней обратиться в налоговый орган за получением новой книги.

Нарушение установленного для обращения в налоговый орган за получением новой книги замечаний и предложений срока является нарушением порядка ведения книги замечаний и предложений. Административная ответственность за нарушение законодательства о книге замечаний и предложений установлена ст. Нарушения могут выражаться, в частности:. Одним из нарушений порядка ведения книги замечаний и предложений является ее утрата. Кроме того, при утрате книги организациями зачастую не составляется акт утраты, который обязателен согласно подп.

Требования к форме, содержанию акта утраты Положением и иными актами законодательства не установлены, однако в соответствии с Инструкцией по делопроизводству для придания акту юридической силы в нем необходимо указать: наименование документа, наименование организации, дату, место составления, обстоятельства утраты, подпись руководителя или лица, ответственного за ведение книги, печать организации.

Сроки для представления акта утраты не определены, но, учитывая требования Постановления и Закона об обращениях граждан о необходимости ведения книги замечаний и предложений, акт утраты должен быть составлен незамедлительно и представлен в инспекцию Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по месту постановки на учет для получения новой книги.

Образец приказа о создании комиссии и проведении проверки по факту утраты книги замечаний и предложений. О создании комиссии и проведении проверки по факту утраты книги замечаний и предложений. В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от Поручить комиссии провести проверку по факту утраты книги замечаний и предложений до Контроль за исполнением приказа возложить на начальника юридического отдела Заморца Д. Основание: докладная записка юрисконсульта Немерчук Е.

С приказом ознакомлены :. Образец акта об утрате книги замечаний и предложений. Федоров И. Об утрате книги замечаний. Составлен комиссией:. Члены комиссии: 1. Начальник юридического отдела Заморец Д. Главный бухгалтер Владова К. Комиссия установила, что ответственным за ведение книги замечаний и предложений юрисконсультом Немерчук Е.

В результате принятых мер книга не обнаружена и считается утраченной. Составлен в 3-х экземплярах:. Председатель комиссии. Члены комиссии:. С актом ознакомлен. Санкцией ст. Протоколы об административных правонарушениях имеют право составлять уполномоченные на то должностные лица:. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. Шаг 1. Обращение за получением книги замечаний и предложений, в т.

Порядок получения книги замечаний и предложений определен в Положении. Согласно п. В соответствии с п. Новая книга выдается должностным лицом налогового органа по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя при предъявлении использованной книги в день предоставления необходимых документов заявления о выдаче книги с обоснованием количества экземпляров книги и приложением документа, подтверждающего внесение оплаты стоимости книги п.

Если последняя запись в книге была сделана более чем пяти календарных дней назад и организация не обратилась в этот срок в налоговый орган за получением новой книги, имеет место нарушение порядка ведения книги замечаний и предложений в организации. Шаг 2. Получение книги замечаний и предложений. Приведенные требования должны также быть соблюдены при получении нескольких экземпляров книги, предназначенных для обеспечения обособленных подразделений, расположенных вне места нахождения организации и мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, при этом должна быть сделана запись о конкретном месте нахождения книги.

Указанные меры необходимы для того, чтобы в последующем при возникновении спорных ситуаций было возможно проверить, действительно ли имеющаяся книга замечаний и предложений выдавалась на руки указанному лицу для указанных целей, и исключить факты подделки. Шаг 3. Обеспечение мер по ведению и хранению книги замечаний и предложений в соответствии с законодательством. Ответственными за хранение и ведение книги замечаний и предложений являются руководитель организации или уполномоченное им должностное лицо, индивидуальный предприниматель.

Пример 3. Образец приказа о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений. О назначении ответственного за. Назначить юрисконсульта Немерчука Е. В периоды отсутствия Немерчука Е. Местом хранения книги замечаний и предложений определить юридический отдел. Ответственному лицу за ведение книги:. Юридический отдел ежемесячно до го числа месяца, следующего за отчетным , представлять директору заместителю директора в случае отсутствия директора информацию о внесенных в книгу замечаниях и предложениях и результатах их рассмотрения.

Шаг 4. Заполнение необходимых реквизитов в книге замечаний и предложений. Согласно ч. Шаг 5. Предъявление книги замечаний и предложений по первому требованию, реагирование на замечания и предложения, изложенные в книге.

При этом запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и или предложения п. Замечания и или предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, являются письменными обращениями, поэтому на них распространяются требования ст.

Фактически все внесенные в книгу замечаний и предложений замечания и или предложения должны быть рассмотрены в дневный срок. Замечания и или предложения, требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются не позднее одного месяца. При этом заявители в 5-дневный срок со дня продления срока рассмотрения замечаний и или предложений уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий выполнения работ, оказания услуг или сроках рассмотрения обращений по существу ч.

При этом течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений и исчисляется в месяцах или календарных днях. Срок рассмотрения замечаний и или предложений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения замечаний и или предложений истекает в последний день этого месяца.

Если последний день срока рассмотрения замечаний и или предложений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. При этом письменные ответы об отказе в удовлетворении замечания и или предложения должны соответствовать требованиям, предусмотренным ст. Сведения о результатах рассмотрения замечаний и или предложений, по которым было принято решение об отказе в удовлетворении, и отметка о направлении ответа гражданину также вносятся в книгу замечаний и предложений согласно п.

Копии таких ответов также должны храниться вместе с книгой замечаний и предложений по месту ее ведения п. Пример 4. Образец ответа на запись в книге замечаний и предложений. Семенову П. Рафиева , д. Об отказе в удовлетворении предложения. Уважаемый Петр Семенович! Слободская, д. Слободская , д.

Минск, изменение конструкции здания не представляется технически возможным. С уважением,. Перечень является закрытым исчерпывающим. Исключения, когда письменные ответы на обращения могут не направляться заявителям, определены законодателем: 1 если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии заявителей.

Ответственность Административная ответственность за нарушение законодательства о книге замечаний и предложений установлена ст. Директор Федоров И. Немерчук

Порядок ведения книги замечаний и предложений

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности. История государственного контроля. Административные процедуры.

О чем люди пишут в книге жалоб и предложений

Пациенты й поликлиники Минска не всегда удачно подбирают слова в книге отзывов, зато пишут их от чистого сердца. Сплошной позитив. Этой весной, например, случился всплеск заболеваемости ОРВИ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб

Порядок ведения книги замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений должна быть в наличии:. Имеющаяся у организации индивидуального предпринимателя книга замечаний и предложений должна строго соответствовать форме, утвержденной Постановлением , и должна быть получена в установленном Положением порядке. Порядковые номера в книге замечаний и предложений согласно ч. Сведения о результатах рассмотрения замечаний и или предложений и отметка о направлении ответа гражданину дата и регистрационный номер ответа , в т.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г.

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь!

Публикации о КГК

И вот сегодня мы постараемся обо всем вам рассказать. Как всегда, начнем с основ. Далее будем звать ее просто Книгой. Книга ведется в местах реализации организациями и ИП товаров и оказания услуг. Это могут быть торговые объекты, места, приемные пункты и пр.

Четыре признака настоящей Книги замечаний и предложений. Корреспонденты столкнулись с тем, что ушлые продавцы научились подсовывать разъяренным покупателям липовую Книгу жалоб - дубликат, незарегистрированный в налоговой. Оказалось, что липовые книги попадаются не так уж и редко.

Порядок рассмотрения обращений (жалоб)

Гомельчанам расскажут, как защищать свои права. В Барановичах осудили изготовителя памятников, нарушившего договор. В магазине Рогачевского райпо торгуют рыбой с грязного пола…. Разделы TUT.

Прошу выделить врачу премию и отчитаться об этом: что пишут в книге жалоб

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила. Но когда к ней приехали друзья из США, решила побаловать себя и гостей и отвела их в заведение общепита.

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее На записи из книги отвечаю сама, почти всегда одно и тоже Вот недавняя история из практики Юрия Перевозкова. В одном минском клубе случилось.

Дело заключается в следующем: Год назад моя сестра развелась со своим мужем, в судебном порядке разделили имущество, в результате за бывшим супругом образовался долг. Неразделенной оставалась ипотечная квартира.

Чтобы прекратить исполнительное производство в суде заключили мировое соглашение по условиям которого бывший супруг отказывается от своей доли в квартире, а бывшая супруга отказывается от взыскания суммы долга.

Оставшуюся часть ипотечного кредита сестра погасила, получила справку о прекращении обременения из Росреестра.

Особое внимание он уделил экологии и развитию Северного морского пути Экономика, ВЭД15:20 Косачев объяснил выбор лауреата Нобелевской премии мира Нобелевскую премию мира, на которую также претендовала шведская эко-активистка Грета Тунберг, в этом году присудили премьеру Эфиопии Абию Ахмеду Али.

Сенатор Константин Косачев объясняет, почему выбор пал на него Власть, Работа власти, Внешняя политика13:56 Сбербанк собирается отменить комиссии за переводы внутри банка Сбербанк готовится к отмене так называемого банковского роуминга.

Порой люди попадают в затруднительные ситуации, когда понимают что их права нарушены, но ничего с этим не могут поделать. Как защитить свою правоту насущный вопрос для многих военнослужащих.

Мы не только даем консультации юриста онлайн, но и можем подготовить для Вас иски и жалобы в онлайн режиме по всей России. Консультация юриста адвоката Бесплатная консультация юриста онлайн Современные технологии открывают ряд возможностей для получения бесплатных юридических консультаций.

Это может быть дорожно-транспортное происшествие, неожиданные кража или ограбление, или экстренные бытовые вопросы например, серьезное затопление квартиры.

Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам.

Специалисты Московской муниципальной коллегии адвокатов (ММКА) готовы предложить помощь в таких условиях. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и адвокат приедет по указанному адресу в Москве и Московской области, чтобы защитить ваши интересы.

Срочный выезд адвоката может потребоваться в любых ситуациях, когда эффективное представление интересов доверителя является приоритетным условием: Срочный выезд адвоката подразумевает под собой не просто присутствие юриста непосредственно в офисе или в любом другом месте, но и оказание необходимых услуг по административным и уголовным делам, экономическим преступлениям и так далее.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: книгу жалоб я не дам
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mirn

    Not your business!

  2. Taulmaran

    You are mistaken. Let's discuss it. Write to me in PM, we will talk.

  3. Kagazilkree

    You commit an error. Write to me in PM, we will discuss.

  4. Shaktik

    What rare good luck! What happiness!

  5. Tezahn

    I think, that you are not right. I am assured. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.

  6. Nerisar

    The important and duly answer