+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей высокотехнологичные товары

Рекомендации гражданам: Как защитить себя от гриппа? О контроле за качеством атмосферного воздуха населенных мест. Они используются для упрощения выполнения некоторых задач, для экономии времени. Согласно определения под смарт-девайсами "умными" устройствами эксперты понимают высокотехнологичные носимые мобильные устройства, как правило, либо работающие под управлением какой-либо операционной системы ОС , либо совместимые с ней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Каждый из нас практически ежедневно становится потребителем тех или иных товаров, работ, или услуг. Приобретая все это, мы платим наши честно заработанные деньги.

За эти свои честные деньги все мы хотели бы получать качественный товар, квалифицированные услуги и работы, высокий сервис обслуживания. На все это мы имеем полное право, предоставленное нам законодательством Украины. Закон Украины "О защите прав потребителей" далее - Закон - основной нормативно-правовой документ, регулирующий правоотношения в сфере защиты прав потребителей.

Он является своеобразной линией фронта, передним краем. По одну сторону находятся потребители, а по другую те, кто предоставляют товары работы, услуги.

Данный Закон широко освещает права потребителей и различные пути их защиты. Часто случается так, что качество товаров и уровень обслуживания не отвечает нашим требованиям. Что нужно знать, чтобы не быть "объегоренным" и получать именно то, что хочется.

Безусловно, в первую очередь нужно знать свои права. Предоставить нам полную информацию о товарах работах, услугах - обязанность продавца изготовителя, исполнителя. Он же несет ответственность за достоверность, правдивость и полноту данной информации. Если товар оказался некачественным, если Вы не можете его использовать по назначению, если этим товаром Вашему здоровью причинен вред, ответственность за это лежит на том, кто Вам его продал.

Вам остается только доказать, что этот товар попал к Вам именно от этого продавца. Это сделать очень просто - доказательством служит товарный, или кассовый чек, либо договор купли-продажи. А что же делать, если у продавца нет кассового аппарата, он не выписывает товарных чеков и договор как правило тоже не заключен? Тогда при покупке товара убедитесь, что на этикетке имеется номер документа, удостоверяющий право продавца на занятие предпринимательской деятельностью.

Данные сведения являются частью информацию о товаре - и должны быть обязательно указаны на этикетке товара, как того требует статья 18 Закона. Однако, заменить возвратить можно не только некачественный товар, но и, в некоторых случаях, вполне качественный, непродовольственный товар, если: он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по иным причинам не может быть использован покупателем по назначению.

Иными словами, если Вы купили кофточку, а она не подходит к цвету Ваших глаз, или не сочетается с Вашими любимыми брюками, то знайте, заменить, или вернуть такую кофточку Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обменять возвратить товар можно, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек и иные документы, выданные покупателю при продаже товара. Существует перечень непродовольственных товаров, которые нельзя заменить, или возвратить, если они качественные.

Перечень состоит из 27 пунктов и является исчерпывающим. В него, например, входят: парфюмерно-косметические товары, детские мягкие игрушки, зубные щетки, мундштуки, грампластинки, рукавички, ювелирные изделия из драгоценных металлов, ткани, нижнее белье, постельное белье, товары в аэрозольных упаковках и др. В перечень не входит бытовая аудио- видеотехника, любые электроприборы за исключением бритвенных , компьютеры, мебель, посуда, одежда и обувь.

Все это и многое другое можно свободно обменивать и возвращать продавцу. Если права потребителя нарушены, или того хуже причинен ущерб товарами работами, услугами ненадлежащего качества, защитить их можно двумя способами: обратиться с жалобой - в Комитет по защите прав потребителей, или в суд - с исковым заявлением. Советую начать все-таки с жалобы в Комитет. По Вашей жалобе будет проведена проверка и по выявленным нарушениям вынесено Предписание об устранении продавцом нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.

И вот это самое Предписание в дальнейшем послужит для Вас доказательством того, что Ваши права были нарушены, а это означает, что Вы сможете обратиться в суд с иском о взыскании не только материального, но морального ущерба. В одном еженедельнике был опубликован занятный случай из жизни. История такая: дама решила высушить своего выкупанного кота в микроволновой печи.

Кот трагически погиб, а женщина обратилась в суд с иском к компании, выпускающей микроволновые печи за возмещением морального ущерба в связи с потерей своего любимца. Свои требования она мотивировала тем, что в инструкции не было написано, что в микроволновой печи нельзя сушить домашних животных нарушение права потребителя на полную информацию , и выиграла процесс.

Если с потребителями и их правами все более или менее ясно, то вот продавцам, изготовителям и исполнителям зачастую очень сложно соблюсти все требования Закона, удовлетворить привередливого потребителя, и еще более привередливого господина инспектора из Комитета по защите прав потребителей. Разместите в торговом зале на видном месте стенд "Уголок покупателя", на котором поместите следующую информацию и документацию:.

Наименование нормативных документов, требованиям которых, должны отвечать товары работы, услуги ;. Перечень основных потребительских свойств товаров работ, услуг , а в отношении продуктов питания - состав включая перечень пищевых добавок , калорийность, содержание вредных для здоровья веществ, противопоказания к применению; Цену и условия приобретения товаров работ, услуг ; Дату изготовления; Гарантийные обязательства изготовителя исполнителя ; Правила и условия эффективного использования товаров работ, услуг ; Срок службы годности товаров результатов работ , сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также возможные последствия при невыполнении этих действий; Наименование и адрес изготовителя исполнителя, продавца и предприятия, осуществляющего его функции по принятию претензий от потребителей, а так же производящего ремонт, техническое обслуживание.

По товарам, которые при определенных условиях могут повредить жизни, здоровью, или имуществу потребителя, изготовитель исполнитель, продавец обязан довести такую информацию до сведения потребителя. Инструкции и технические паспорта должны быть переведены на государственный язык украинский и кроме этих документов товары работы, услуги должны иметь информацию об эффективном их использовании.

Это, пожалуй, самое сложное, потому, как такую информацию обычно имеют только высокотехнологичные товары, а ко всем другим товарам эту информацию должны в буквальном смысле "придумать" сами продавцы исполнители работ, услуг.

Тут - широкий простор для Вашей фантазии. Помнится в каком-то "Золотом гусаке" читали подробную весьма занимательную инструкцию к использованию туалетной бумаге Тем не менее, вся эта информация и документация должна сопровождать товары работы, услуги и быть доступной для потребителя.

Если Вы все это выполнили, поздравляю! Вы выстроили для себя неплохую баррикаду от инспектора по защите прав потребителя и значительно упростили работу своему адвокату по отстаиванию Ваших прав и интересов в случае какого-либо "недоразумения" с господином инспектором и Комитетом им представляемым Помните, что инспектор может появиться у Вас по двум причинам: один раз в год - по плановой проверке причем, даже без предупреждения или по каждой жалобе потребителя, который остался недовольным Вашим обслуживанием, либо купленным у Вас товаром.

Начните общение с инспектором с проверки его служебного удостоверения и предложите ему заполнить Журнала проверок и официальных визитов. Попросите инспектора показать Вам Удостоверение на проверку вашего предприятия, либо Жалобу уважаемого потребителя.

Убедитесь, что к Жалобе приложены доказательства того, что товар куплен именно у Вас. Не забудьте позвонить своему адвокату, его присутствие может потребоваться. Помните, что покупатель всегда прав и чем больше его запросов Вы удовлетворите, тем меньше у Вас шансов встретиться с инспектором по защите прав потребителей. Автор статьи юрист Алена Смирнова.

Возврат сложно технического товара

Адрес: , Московская область, Г. Подольск, г. Подольск, ул. Кирова, д. В отдел могут обратиться потребители зарегистрированные, купившие товары или заказавшие работу, услугу у организаций, расположенных на территории Городского округа Подольск. Потребители могут обратиться в отдел за консультацией по вопросам защиты прав потребителей, подготовкой проекта претензии, искового заявления, либо подготовить данные документы самостоятельно по образцам, размещенным на данном сайте. Трудовая - установка дорожного знака 3.

Каждый из нас практически ежедневно становится потребителем тех или иных товаров, работ, или услуг. Приобретая все это, мы платим наши честно заработанные деньги. За эти свои честные деньги все мы хотели бы получать качественный товар, квалифицированные услуги и работы, высокий сервис обслуживания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое.

Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин отметил в письме на имя президента "Toyota Motor Corporation" Акио Тойода что "при движении этих автомобилей могут вылетать изношенные тормозные колодки, что приводит полному отказу тормозной системы и тяжелым последствиям для автовладельца, пассажиров и окружающих. Чтобы избежать подобных ситуаций необходимо постоянно контролировать износ тормозных колодок".

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью. У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

Исключение: транзитная виза не потребуется, если рейс проходит через аэропорт европейского государства с транзитной зоной. Также не нужна транзитная виза при пересадке на территории шенгенских стран, если вы не выходите из транзитной зоны аэропорта.

Но пересадка должна занимать не больше суток, а на руках у пассажира должны быть посадочные билеты в страну назначения, а также виза, если она требуется.

При выезде из зарубежного государства путешественника могут задержать, если он, например, каким-то образом нарушил законодательство страны, в которой пребывал. Кроме того, гражданин может попытаться ввезти из страны вещи, которые по закону вывозить запрещено.

Турист может это сделать ненамеренно, не зная местного законодательства. Например, из ОАЭ нельзя вывозить без товарного чека ковры, золото и серебро, а также категорически запрещается вывозить пальмовые плоды и семена. Из Финляндии нельзя вывезти осетровую икру и растения в горшках, из Вьетнама - кораллы и ракушки, из Таиланда - картинки и статуэтки Будды и Бодхисаттвы, а также другие предметы духовного наследия без соответствующего разрешения, из Италии - песок и ракушки с пляжей Ривьеры и Сардинии.

Также из Италии нельзя вывозить подделки дорогих брендов, поскольку это считается контрафактом.

По действующему законодательству, военные и их семьи имеют право получить жилье по одной из предложенных программ:Споры в жилищном вопросе военных могут быть связаны с владением, приватизацией, наследованием, разделом и распоряжением жилым помещением.

Обращаться на первых этапах можно не в суд, а гарнизонную комиссию по жилищному вопросу. Претензия пишется в свободной форме с указанием сути обращения, даты и подписи.

Компьютеры и подобные им высокотехнологичные товары сначала появлялись в потребители, способные оплачивать высокие издержки товара. и на внешних рынках в силу уникальности товара и его патентной защиты.

Так, в частности, документ, предусматривает участие ФНС в подготовке изменений в законодательство РФ о налогах и сборах в части поддержки малого бизнеса, совершенствования патентной системы налогообложения, в главу 25 НК РФ о налогообложении доходов компаний, находящихся в оффшорной юрисд. Каждому клиенту гарантирован индивидуальный подход с оптимальным вариантом решения проблемы. Благодаря мощной комбинации энтузиазма и молодости с рассудительностью и опытом, предоставляется и бесплатная юридическая консультация, и отстаивание интересов в судебных разбирательствах и многие другие услуги.

На каждом этапе любого вида жизнедеятельности человека возникают проблемы, верную схему выхода из которых может нарисовать только квалифицированный юрист или адвокат.

Например, наш адвокат займется защитой ваших интересов немедленно, получит копию протокола, оформит экспертизу, посчитает ущерб, свяжется со страховой организацией и поможет решить иные сопутствующие вопросы.

Теперь наши специалисты смогут оказать вам неоценимую помощь наравне с гражданами, живущими вблизи огромных юридических центров и обилия выбора юридической помощи. Для этого стоит лишь позвонить нам по телефону или послать сообщение, указав свой номер телефона, и вам сразу же перезвонят. Не думайте, о том, как сложно задать вопрос правильно, ведь вы позвоните в компанию, где вас примут радушно и не заставят нервничать.

Вернадского Межрегиональная экономическая олимпиада школьников имени Н. БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ проводятся по пятницам с 11. Консультации проводятся опытными адвокатами со стажем работы более 20 лет. Бесплатные юридические консультации в нашей коллегии адвокатов проводятся каждую пятницу с 11 до 17 часов.

Однако чаще всего нашим доверителям требуется комплексная правовая поддержка. В этом случае юридическая консультация будет лишь одной из услуг, которую готовы оказать наши юристы.

Получилось только со второй попытки, но юристы хорошо сработали и помогли не потерять еще больше времени. Постоянно держались со мной на связи. Результат получен, надеюсь, больше не придется судиться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Voodooshakar

    I consider, that you are not right. I am assured. I can defend the position. Write to me in PM, we will communicate.

  2. Zulutaxe

    It is obvious, you were not mistaken

  3. Yozshulkree

    You were visited with an excellent idea

  4. Goltitaur

    Thanks for the help in this question. All ingenious is simple.

  5. Yolmaran

    You are not right. Let's discuss it.

  6. Tygosar

    I confirm. All above told the truth. Let's discuss this question.