+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Акт претензия о несоответствии качества

Акт претензия о несоответствии качества

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Поставку по договору следует оформить должным образом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередко потребитель сталкивается с ситуациями, когда доставленный им товар не соответствует заказанному.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см. А сейчас подробнее поговорим об особенностях составления и подачи претензии в различный ситуациях. Конкретно речь пойдет о спорах, вытекающих из договора поставки товаров несоответствие качества, комплектности, количества и т. Кроме того, к выполнению договора поставки стороны часто привлекают перевозчика.

Ведь товар, конечно же, нужно еще доставить к покупателю. И если покупатель получает некачественный, испорченный товар либо если товар не доезжает к покупателю в оговоренный срок, возникает вопрос: кому же подавать претензию — поставщику или перевозчику? Ниже мы расскажем, кому необходимо адресовать претензию в разных ситуациях и какие особенности при этом следует учесть. Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара.

Как в таком случае подать претензию поставщику? В такой ситуации покупатель должен руководствоваться нормами ст. Итак, в ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции, тары или упаковки не соответствуют требованиям стандартов, технических условий, чертежам, образцам эталонам , договору или данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество товара. В такой ситуации покупатель должен п.

Дальнейшие действия покупателя будут зависеть от того, приедет представитель поставщика для участия в приемке товара или нет об этом он должен уведомить покупателя при помощи средств связи. На заметку! Что касается иногородних поставщиков, то здесь все зависит от условий договора либо от желания поставщика. Например, в договоре поставки могут быть предусмотрены случаи, когда явка представителя иногороднего изготовителя отправителя для участия в приемке продукции по качеству и комплектности и составления акта — является обязательной.

Если такого условия нет, сторонам придется договариваться, как поступить. Если поставщик явился для приемки товара, то стороны договора должны будут составить двусторонний акт приемки.

Какие требования покупатель может заявить в претензии к поставщику, если он принял некачественный товар? Покупатель имеет право по своему выбору требовать в таком случае ст. А если обнаружены существенные недостатки товара их невозможно устранить или это нерационально по затратам или времени , тогда покупатель вправе:.

Как правильно составить претензию поставщику? Претензия к поставщику должна содержать обязательные реквизиты, предусмотренные в ч. Так, к претензии по поставке продукции ненадлежащего качества нужно приложить следующие документы п.

Не делайте лишней работы! Вышеперечисленные документы необходимо приложить к претензии в том случае, если они отсутствуют у поставщика. Если покупатель подает претензию с требованием о возмещении разницы в стоимости продукции уценки в связи с переводом ее в более низкий сорт, то он обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции с фактически полученным сортом.

В какой срок поставщик должен ответить на претензию? Претензия рассматривается в месячный срок со дня его получения ч. В ходе приемки товара покупатель обнаружил, что поставщик поставил некомплектный товар у некоторых единиц продукции отсутствуют необходимые детали. Как подать претензию? При поставке некомплектного товара покупатель подает претензию в таком же порядке, как и в случае получения товара несоответствующего качества см.

Однако в акте по результатам приемки продукции нужно детально прописать количество некомплектной продукции и перечень недостающих узлов и деталей, а также их стоимость пп.

Ситуация 2 Недостача товара При получении товара от поставщика покупатель обнаружил недостачу товара. Как правильно подать претензию в таком случае? При обнаружении недостачи товара покупатель должен руководствоваться ст. Так, покупатель обязан:. По результатам приемки товара по количеству составляется акт , в котором должно быть четко указано, сколько и какого товара не хватает.

Составляя претензию, покупатель должен знать, что в рассмотренной ситуации он вправе ст. Однако при ее составлении также необходимо учитывать и правила, установленные п. К претензии о недостаче продукции должен быть приложен акт о недостаче с приложениями, указанными в п. Ситуация 3 Потеря груза Покупатель перечислил поставщику предоплату за товар.

Поставщик передал товар автоперевозчику на основании договора автоперевозки. Однако в процессе транспортировки часть груза была утеряна один из 10 отправленных поставщиком ящиков. Может ли покупатель предъявить претензию перевозчику, если он не заключал с ним договор перевозки? Если да, то как ее правильно составить? Да, покупатель в такой ситуации может предъявить претензию перевозчику основание — ч. Несмотря на то, что договор с перевозчиком не заключался, покупатель вправе потребовать от перевозчика возмещения стоимости утерянного товара ст.

Напомним, что один экземпляр ТТН перевозчик должен передать покупателю п. В течение какого срока необходимо подать претензию перевозчику? Претензия подается в течение 6 месяцев с того момента, когда покупатель узнал или должен был узнать о том, что его товар потерян при перевозке ч.

Если срок для предъявления претензии заканчивается в праздничный или выходной день, тогда днем окончания этого срока считается следующий за ним рабочий день п. Например, покупатель 29 января года узнал, что товар утерян перевозчиком. Срок для предъявления покупателем претензии заканчивается 29 июля года. Но это воскресенье.

Значит, последним днем, когда покупатель еще может предъявить перевозчику претензию, будет Как правильно составить претензию к автоперевозчику? В претензии должны быть указаны сведения, необходимые для ее рассмотрения, а именно п. Претензия о возмещении стоимости утраченного груза должна быть составлена в письменной форме, подписана руководителем либо заместителем руководителя предприятия, направлена перевозчику заказным или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручена ему под расписку ч.

Какие документы нужно приложить к претензии? Обстоятельства, в связи с которыми подана претензия, необходимо подтвердить документально. Поэтому к претензии надо приложить подтверждающие документы , предусмотренные в п.

Примите к сведению! Если к претензии не приложить все необходимые для ее рассмотрения документы, перевозчик будет вправе вернуть такую претензию без рассмотрения в течение 10 дней после ее получения. Причем с обязательным указанием причин ее возврата. Но если перевозчик не вернет претензию в течение 10 дней, она будет считаться принятой к рассмотрению п. Какая дата считается днем предъявления претензии? Датой предъявления претензии считается день, когда п.

Как быстро перевозчик должен дать ответ на претензию? Перевозчик должен рассмотреть претензию покупателя и уведомить его о результатах рассмотрения удовлетворить или отклонить в течение 3 месяце в ч. При частичном удовлетворении или отклонении претензии перевозчик в ответе на претензию должен указать мотивы принятого решения и вернуть заявителю приложенные к претензии документы в т.

Важная информация! В случае удовлетворения претензии в полном размере прилагаемые к ней документы другие доказательства не возвращаются пп. Ситуация 4 Повреждение груза Поставщик отгрузил покупателю товар на сумму грн. По договору поставки покупатель перечислил поставщику предоплату в размере 50 грн. Однако во время перевозки груза автоперевозчиком договор с ним заключал поставщик товар был частично поврежден. Может ли покупатель обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении убытков в связи с повреждением товара?

Да, может. Согласно ч. Покупатель имеет право обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении размера фактического вреда. Однако это возможно при наличии ТТН с соответствующими записями в ней или акта установленной формы, если такой акт составлялся пп.

Какие документы надо приложить к претензии в такой ситуации? К претензии необходимо приложить ТТН на отгрузку товара , а также акт о том, что покупателю товар доставлен в поврежденном состоянии полностью либо частично.

Акт составляется и подписывается поставщиком, покупателем и перевозчиком в соответствии с требованиями п. Претензия в данном случае составляется и направляется автоперевозчику в таком же порядке, что и в ситуации 3.

Покупатель имеет право подать претензию перевозчику и в случае порчи, повреждения или недостачи товара. А если перевозчик дважды привез покупателю поврежденный товар, можно подать одну претензию за два этих случая? Нет , так нельзя. Дело в том, что претензия предъявляется отдельно на каждую партию товара, утраченную перевозчиком п.

К примеру, поставщик передал перевозчику для перевозки две партии товара: Перевозчик принял каждую партию товара по отдельной ТТН, однако покупателю оба раза доставлял частично поврежденный товар. В этом случае покупателю следует предъявлять перевозчику две претензии : отдельно на каждую партию товара. Подаем претензию поставщику Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара.

Такой акт может быть составлен в произвольной форме с наличием всех обязательных для первичного документа реквизитов.

Как написать претензию о несоответствии поставленного товара?

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:.

Акт о несоответствии качества и количества товара

В случае если, получатель обнаружил расхождение при получении товарно-материальных единиц, с указанными в накладных, он вправе составить документ, подтверждающий это, для направления претензии в соответствующие инстанции и поставщику. Как это сделать и кто этим занимается? Подробности в статье ниже. Документ о несоответствии свойств, функциональности и количества продукции составляется при нахождении разницы в числе и функциональных и внешних критериев товаров, в сравнении с указанными в накладной, при приемке. Акт необходимо составить для того чтобы составить и предъявить жалобу реализатору, согласно закону о ЗПП, о возмещении финансового ущерба за бракованную продукцию. Акт составляется и отдельно на число при приеме материальных единиц, с указанием разницы с информацией предоставленной транспортных, расчетных и сопроводительных бумаг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В ситуации, когда потребитель недоволен качеством покупки, он имеет право выставить претензию поставщику товара.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта.

Как правильно составить претензию по качеству товара поставщику: образец и рекомендации юристов

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

В статье ниже мы рассмотрим правила составления претензии, направленной на урегулирование конфликтной ситуации между сторонами относительно нарушения пунктов договора. Стоит начать с того, что ведение претензионной переписки — неотъемлемая часть закупочного процесса, именно поэтому ответственным лицом в данном случае выступает специалист по закупкам данной организации, но ни в коем случае не юрист компании. Так, в результате финансово-хозяйственной деятельности у компании, занимающейся закупками товаров, могут возникать конфликты с контрагентом относительно качества или количества поставленного товара.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд. Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см. А сейчас подробнее поговорим об особенностях составления и подачи претензии в различный ситуациях.

Как составить акт о несоответствии качества товара?

Во-первых, ее цена в два раза ниже стоимости судебного представительства когда юрист все делает вместо. Во-вторых, процессуальные документы, в том числе исковое заявление, готовите не вы, а юрист это гарантирует принятие иска к производству и грамотное изложение фактов и доказательств в. Подскажите, куда обратиться или что делать, а то уже порядка 7 уважаемых министерств, ведомств, госорганов как-то не справились.

Вводные данные: я, как гражданин Беларуси, физлицо, хочу заключить договор SAFE с американским юридическим лицом по праву СШАа может и договор конвертзайма.

АКТ. о поставке Товара ненадлежащего качества. г. ______ «__» ______ _г. _ г обнаружены следующие несоответствия требованиям качества: Настоящий Акт является основанием для предъявления претензии о.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

У нас нет регистрации в Москве. Скажите, в этой ситуации можно перевести студента на бюджетное отделение.

Как составить претензию на некачественный товар

В связи с вашим вопросом сегодня уже могу рассказать одну историю, к которой имел личное и непосредственное отношение. Рассказываю потому, что лиц, которые в ней будут упомянуты, уже нет в живых.

Лет этак …дцать тому назад ко мне обратился мой бывший одноклассник с просьбой оказать помощь его знакомому в установлении истины по его делу. Знакомого его звали Джордж Марков.

В качестве примера приводим список непрофильных проблем, с которыми к нам не стоит обращаться: Есть ли возможность восстановить или заменить СНИЛС онлайн. Куда обращаться для получения идентификационного номера. Как правильно заплатить штраф за нарушение ПДД.

Моя девушка забеременела в 16 лет.

Оформляем возврат некачественного товара

Первичная консультация юриста онлайн может подсказать, в каком направлении вам необходимо двигаться для решения вопроса. Если самостоятельно решить проблему не удается, появляется смысл заказать услуги юриста.

Как написать письмо-претензию

Если необходима устная консультация, позвоните на горячую линию бюро либо закажите обратный звонок, юрист перезвонит вам в течение 3 минут, выслушает все подробности дела, уточнит детали и предоставит полный обстоятельный анализ и рекомендации по делу.

В чем суть консультирования по интернету. Грамотные рекомендации помогут сэкономить время и решить ситуацию в вашу пользу Преимущества online консультации от Moscow legal Возможность спросить совета практикующего специалиста с подтвержденной квалификацией Быстрый ответ адвоката Возможность проконсультироваться без телефона Полная анонимность Простота заполнения формы и отсутствие регистрации Круглосуточный режим работы Важно.

Как бесплатно задать вопрос юристу компании Moscow legal онлайн.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Taumuro

    It goes beyond all limits.

  2. Akinot

    Also what?

  3. JoJoshura

    You have hit the mark. In it something is also idea good, I support.

  4. Nasho

    I join. And I have faced it. Let's discuss this question.

  5. Moogulmaran

    And it is effective?

  6. Kem

    I am sorry, it at all does not approach me.