+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда обратится в защиту прав потребителей

Защита прав потребителей не ограничивается случаями, когда покупателю продали булочку, которой можно забить гвоздь, а он пожаловался, и ему вернули деньги. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости. С правовой точки зрения, все эти меры обеспечены Законом РФ от Существуют категории таких покупок, где цена ошибки высока, а нарушения многочисленны. И чаще всего эти покупки далеки от просроченных булочек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со ст.

Защита прав потребителя: кому и на что жаловаться

Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар.

Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему.

Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать. А это уже стает проблемой для покупателя, который придет позже, чтобы купить и съесть то, что вам не пришлось по душе. Так как же можно заставить работников торговых сетей и их собственников не просто делать доброе дело, продавая качественную продукцию, а бояться ответственности за недобросовестную торговлю?

В соответствии с украинским законодательством, если субъект хозяйствования нарушил права потребителя, он обязан удовлетворить его требования, а также оплатить штраф. Так что, если уж вы приобрели некачественный товар и намерены его возвратить, сначала надо убедиться, остался ли у вас чек на товар.

Если вы его выбросили или потеряли, то доказывать что-либо нет никакого смысла. По его словам, магазины известных розничных сетей часто не хотят принимать назад у потребителя некачественный либо просроченный товар даже при наличии чека на покупку.

В свою очередь, по словам эксперта в сфере защиты прав потребителей Оксаны Кечур, случаев, когда при наличии расчетного документа, продавец не признавал своего товара, на практике очень мало. Тем не менее, вряд ли это касается товаров питания, которых без наличия чека, идентифицировать почти невозможно. Еще один вопрос, который волнует клиентов супермаркетов, касается качества товаров собственного производства магазинов и супермаркетов, а также возможности их возвращения.

Такие продукты, как салаты, куры-гриль или другие блюда, которые готовятся в магазинах, часто делаются из некачественных продуктов. По словам О. Если ваши требования о возмещении денег или о замене некачественного товара качественным не были услышаны, надо искать правду в высших инстанциях.

Папуша рассказал, что пытаясь проверить эффективность защиты прав украинского потребителя, организация решила сделать это тремя путями: самостоятельным обращением потребителя в суд, обращением потребителя в Управление по защите прав потребителей Украины, а также обращением потребителя в общественную организацию по защите прав потребителей.

Но, по словам М. Папуши, на решение проблемы через суд уходит очень много времени и денег. Так, дело в суде первой инстанции может рассматриваться полгода, и это еще не означает, что потребитель выиграет суд. Кроме этого, надо понимать, что большая часть украинских потребителей юридически не осведомлена и им придется обратиться к специалисту. По словам М. Папуши, услуги юриста для представления интересов потребителя в суде могут обойтись ему минимум в тыс. Папуша рассказал, что в ходе исследований Укрметрстандарта было выявлено несоответствие государственным стандартам Украины некоторых видов колбас из магазинов одной из розничных сетей, после чего на компанию-продавца был подан судебный иск за торговлю некачественным товаром.

Несмотря на это, сеть магазинов так и не убрала со своих полок некачественный товар, никак не реагируя на многократные обращения общественных организаций и публичное письмо-прошение с собранными подписями нескольких десятков покупателей. Папуши, после годичной судебной тяжбы суд не признал незаконными действия сети по продаже товаров неудовлетворительного качества.

Это — профанация. Существует и другой путь, которым может пойти возмущенный покупатель — попытаться найти правду в Управлении по защите прав потребителей Украины УЗПП. Если решитесь туда идти, надо написать заявление жалобу, обращение относительно некачественных товаров, но сделать это надо правильно.

Кроме всех реквизитов, предусмотренных в упомянутом законе, необходимо прибавить копию расчетного документа, то есть чек, который удостоверяет факт приобретения товара. Так, по словам О. Кечур, достаточно часто потребители в своих жалобах забывают указать адрес предприятия или указывают не точные адреса.

Что касается названия субъекта, часто потребители даже не знают, с кем им пришлось иметь дело. В свою очередь, М. Папуша сказал, что процесс рассмотрения жалоб в УЗПП слишком длинный. Тем не менее, он не отрицал, что в большинстве случаев, когда УЗПП проводила проверки, вопрос о замене некачественного товара все-таки решался.

Между тем, есть существенный недостаток в работе этого управления. Папуша рассказал, что хоть УЗПП и проводит проверки, однако не может подтвердить то, что проверенный товар является некачественным, так как не получает финансирования от государства на отбор образцов и проведение экспертизы.

Вариант третий. Общественная организация по защите прав потребителей. Обращение с жалобой в Союз защиты прав потребителей Украины самое эффективное решение проблемы, по мнению М. Продукция, которая реализуется через маркеты, и собственная продукция маркетов, то есть кулинария, салаты и т.

По существу, вроде разобрались. Но остается главная проблема, которая целиком ляжет на плечи покупателя, - как пройти через ад формальностей и порой несоответствия написанных законов реалиям государства. А это не всегда в силах сделать даже общественная организация, стоит ли говорить о сложностях, с которыми приходется встретиться лицом к лицу покупателю?

По его словам, в ходе исследований Союзом стало ясно, что масло в Украину попало непонятным путем. Обратившись к УЗПП, на пути решения проблемы встало несовершенство законодательства, согласно которому предприятие надо заранее предупреждать о проверках. По его словам, в Украину официально поступает масло только с турецкого завода, хотя продается и финское, и немецкое. А вот самым информативным, по словам члена общественной организации, был ответ налоговой.

Тем не менее, если вас что-нибудь не устраивает в приобретенном товаре, не спешите идти жаловаться в высшие инстанции, все равно ведь проще договориться, продавцы далеко не всегда так ужастны, как это кажется. Лишь в том случае, если продавец производитель неподобающе реагирует или не реагирует вообще на ваше заявление, следует обращаться в одну из перечисленных инстанций.

Защита прав потребителя: пособие для чайников. Вариант второй. Управление по защите прав потребителей Украины Существует и другой путь, которым может пойти возмущенный покупатель — попытаться найти правду в Управлении по защите прав потребителей Украины УЗПП. Общественная организация по защите прав потребителей Обращение с жалобой в Союз защиты прав потребителей Украины самое эффективное решение проблемы, по мнению М.

Ища правду всеми возможными путями… О. Новости партнеров. Нравится ли Вам сайт? Оставьте свое мнение Отправить. Продолжая просматривать www.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества. Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав — как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций.

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать. А это уже стает проблемой для покупателя, который придет позже, чтобы купить и съесть то, что вам не пришлось по душе.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Российский потребитель может столкнуться с проблемами в разных сферах взаимодействия продавца и покупателя. Первым и наиболее быстрым вариантом решения конфликта становится попытка решить вопрос непосредственно с тем, кто умеренно или же, наоборот, неумышленно нанес обиду либо ущерб. Но практика показывает, что такой вариант не всегда приводит к желанному результату возврату денег, компенсации ущерба, замены товара и т.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей Пермь Бесплатная юридическая консультация и обращение в суд за защитой прав потребителей. Экспертиза товаров, работ и услуг.

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

Для конструктивного и быстрого рассмотрения Вашего обращения, следует направлять его в соответствующий орган, к компетенции которого относится решение Вашего вопроса. Перечень инстанций для направления обращений при нарушении прав потребителей. Если предоставлена недостоверная информация о товаре, приобретен некачественный товар, оказана некачественная услуга работа. Москве территориальные отделы в административных округах. Если обсчитали или обвесили. Если предоставлены некачественные медицинские услуги.

Как составить и подать претензию

Досрочный возврат водительского удостоверения: - анализ представленных документов, - выбор стратегии по делу, - направление заявлений в прокуратуру, - подготовка необходимых ходатайств в суд, - составление жалобы.

Все суммы оплачиваются при заключении договора. Автоюрист - зарегистрированный торговый знак. Свидетельство на товарный знак Роспатент 429024 от 27.

Опыт работы Опыт работы 6 лет, представляет интересы клиентов в судах, ГИБДД, прокуратуре по вопросам лишения водительских прав. Опыт работы Опыт работы 5 лет, представляет интересы клиентов в судах, ГИБДД, прокуратуре по вопросам лишения водительских прав.

Права потребителя в России достаточно серьезно защищены Законом “О защите прав потребителей", и на их страже стоят как судебные к кому обратиться за разъяснением своих прав или помощью, если.

Юрист имеет право консультировать население любого региона, но для личной встречи желательно проживать в одном регионе с юристом. Консультация первичная это информационная, ознакомительная для общего видения ситуации и путей выхода из. Для уточнения и оценки полной картины необходима личная встреча с предоставлением подтверждающих документов.

P, Первичная онлайн там мне предложили бесплатно поступить в Бесплатная юридическая консультация - круглосуточная Бесплатная юридическая онлайн-консультация РБЮридическая консультация онлайн - 22551 юристов и адвокатов, бесплатно и круглосуточно В бесплатной юридической онлайн Задать онлайн вопрос юристу бесплатно с целью Бесплатная юридическая консультация по телефону Бесплатная юридическая консультация онлайн может понадобиться круглосуточно.

Юристы в Консультация юриста бесплатно онлайн в Беларуси и Минске Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн Онлайн консультация юриста военного - бесплатно и Бесплатная юридическая консультация круглосуточно (онлайн Юрист онлайн бесплатно, Юридические консультации онлайн - бесплатные ответы Консультация юриста бесплатно круглосуточно по телефону Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно по Здесь вы можете задать вопрос юристу бесплатно, Бесплатный онлайн юрист без регистрации.

Во избежание конфликтных ситуаций разберем подробнее принцип работы организации и ее сотрудников. Основные функции Служба ГАИ впервые появилась в стране в 1936 году. Созданный отдел успешно боролся с авариями на дорогах, вел статистику, регистрировал автомобили, выдавал технические паспорта для транспортных средств. Сотрудников было мало, ведь автомобили на дорогах в те времена встречались довольно редко.

Представителем истца выступил Малов Д. Им были представлены юридически обоснованные основания, согласно которым страховая компания не имела права отказывать в возмещении причиненного ущерба автомобилю. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении почти всех исковых требований нашей клиентки.

Владелице автомобиля страховой компанией были возмещены затраты на устранение повреждения автомобиля (страховые выплаты), также расходы на оплату услуг по экспертизе, расходы на оплату адвокатских услуг, моральный вред.

Если спор носит индивидуальный характер, дело может быть рассмотрено судом или КТС. Еще более короткие сроки закреплены для обжалования увольнения - всего 1 месяц. Если вы не знаете, с чего начать подготовку к делу, позвоните нам по номеру 7(812)603-72-21.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Опытные Юристы - доказывание в делах о защите прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Monris

    I can not with you will disagree.

  2. Gabar

    Between us speaking, I would address for the help to a moderator.

  3. Zulkinos

    You are not right. I am assured. Write to me in PM, we will talk.

  4. Yoll

    I confirm. And I have faced it. We can communicate on this theme.

  5. Neshura

    You commit an error. I can defend the position. Write to me in PM, we will talk.

  6. Maule

    It seems to me, you were mistaken