+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Официальный сайт горздрав самара

Скорая помощь! Горячая линия по вопросам здравоохранения Югры:. Время приема обращений: понедельник-пятница с до часов. Бесплатно, анонимно, круглосуточно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Распечатать страницу.

ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

В целях повышения качества и доступности оказания медицинской помощи населению, лекарственного обеспечения и мониторинга состояния охраны здоровья населения на территории Самарской области приказываю: 1. Определить номер единого телефона горячей линии для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области: 8 Утвердить прилагаемое Положение о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области далее - Положение.

Руководителям учреждений здравоохранения Самарской области, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области далее - учреждения : обеспечить в учреждениях организацию приема и рассмотрение обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, в соответствии с Положением; назначить ответственных лиц за прием и рассмотрение обращений, поступивших на единый телефон горячей линии; обеспечить в учреждениях контроль за исполнением Положения; разместить информацию о работе единого телефона горячей линии на информационных стендах и на сайтах учреждений в сети Интернет.

Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на Главное управление организационной деятельности и информационных технологий Матееску. Настоящее Положение о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, устанавливает порядок работы единого телефона горячей линии по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области в целях оперативного реагирования на обращения граждан.

Организация работы единого телефона горячей линии представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам обращаться по телефону с устными обращениями по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области. Основными задачами работы единого телефона горячей линии являются: обеспечение оперативного приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии; принятие мер реагирования; анализ обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, их учет структурными подразделениями министерства здравоохранения Самарской области далее - министерство при разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение качества медицинского обслуживания населения Самарской области.

Прием обращений на горячую линию производится по единому телефону 8 круглосуточно. Порядок приема и регистрации обращений 2. Прием, предварительная обработка, оценка категории обращения плановое либо требующее немедленного реагирования и принятие соответствующих мер в пределах компетенции по обращениям, требующих немедленного реагирования поступающих на единый телефон горячей линии обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области производятся в порядке, установленном настоящим Положением, ответственными специалистами Учреждения далее - специалист Учреждения.

Рабочее место специалиста Учреждения оборудуется телефонным аппаратом, оснащенным гарнитурой при наличии , а также возможностью осуществления аудиозаписи звонков при наличии соответствующего оборудования , необходимой для контроля и разрешения возможных конфликтных ситуаций. При поступлении звонка специалист Учреждения либо автоответчик в обязательном порядке сообщает позвонившему следующую информацию: - наименование Учреждения; - о работе единого телефона горячей линии исключительно по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области; - о направлении информации о факте обращения на единый телефон горячей линии в министерство; - о возможной записи разговора.

В дальнейшем при ответе на телефонный звонок специалист Учреждения обязан: - назвать фамилию, имя, отчество, должность; - предложить позвонившему представиться ФИО, адрес, телефон контакта, социальный статус ; - предложить позвонившему изложить суть вопроса. Специалист Учреждения в пределах своей компетенции дает разъяснения по поставленным вопросам и сообщает гражданину о последующей передаче его обращения для рассмотрения в министерство и принятия при необходимости соответствующих мер реагирования либо, если обращение оценено как требующее немедленного реагирования, в подведомственное министерству учреждение в зависимости от поставленного вопроса.

В случаях, если обращение содержит информацию, не связанную с работой единого телефона горячей линии, позвонившему должно быть разъяснено, куда ему следует обратиться. Информация обо всех поступивших на единый телефон горячей линии обращениях непосредственно в момент беседы с гражданином вносится в журнал регистрации устных обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области далее - журнал , который должен содержать информацию согласно приложению 1 к настоящему положению.

В момент беседы производится аудиозапись поступившего телефонного звонка при наличии необходимого оборудования. Устные обращения, не содержащие информации о заявителе ФИО, адрес , вносятся в журнал с соответствующими отметками. В журнале ведется сквозная нумерация в течение года начиная с первого числа наступившего года.

Допускается ведение журнала как на бумажном носителе, так и в электронном виде. Срок хранения журнала составляет 5 лет. Срок хранения аудиозаписи составляет 1 год. Все обращения, поступившие на единый телефон горячей линии, передаются специалистом Учреждения в управление организационной деятельности Главного управления организационной деятельности и информационных технологий министерства далее - Управление по форме согласно приложению 2 к настоящему Положению: - в рабочее время - по мере поступления с Обращения, поступившие на единый телефон горячей линии и требующие немедленного реагирования, передаются специалистом Учреждения: - в рабочее время с Информация о результатах и принятых мерах по данным обращениям руководителями учреждений, подведомственных министерству, направляется в Управление в течение одного рабочего дня с момента поступления обращения.

Все специалисты, работающие с информацией, полученной на единый телефон горячей линии, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с действующим законодательством. Порядок рассмотрения обращений. Обращения подлежат рассмотрению структурными подразделениями министерства в соответствии с резолюцией министра либо лица, исполняющего его обязанности и оформлению в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации губернатора Самарской области, секретариате Правительства Самарской области, органах исполнительной власти Самарской области, утвержденной распоряжением губернатора Самарской области от По итогам рассмотрения обращения структурными подразделениями министерства гражданину подготавливается проект письменного ответа, который подписывает руководитель структурного подразделения либо лицо, исполняющее его обязанности , указанного в резолюции первым.

Ответ передается в Управление для отправки и формирования дела по данному обращению для архивного хранения. Обращения, требующие немедленного реагирования, рассматриваются профильными структурными подразделениями министерства незамедлительно, ответ заявителю дается в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения.

Остальные обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки. Специалист Управления ежеквартально представляет министру либо лицу, исполняющему его обязанности отчет о поступивших обращениях на единый телефон горячей линии.

Управление осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями министерства по настоящему Положению. Приложение 1 к Положению о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии, на территории Самарской области.

Журнал учета устных обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии, на территории Самарской области.

Результат обработки обращения специалистом, ФИО, должность специалиста. Дата время передачи информации в учреждение, ФИО, должность принявшего. Дата время передачи информации в министерство, ФИО, должность принявшего. ФИО, должность, подпись специалиста. Приложение 2 к Положению о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии, на территории Самарской области.

Сообщение об обращении гражданина, поступившем на единый телефон горячей линии министерства здравоохранения Самарской области 8 Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус. О едином телефоне горячей линии по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области. Поиск в тексте.

О едином телефоне горячей линии по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области Название документа: О едином телефоне горячей линии по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области Номер документа: Вид документа: Приказ Министерства здравоохранения Самарской области Принявший орган: Министерство здравоохранения Самарской области Статус: Действующий Дата принятия: 01 октября Дата начала действия: 01 октября Министр Г.

Гридасов Положение о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области 1.

Общие положения 1. Порядок рассмотрения обращений 3. Приложение 1. Журнал учета устных обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии, на территории Самарской Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2.

Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите. Номер по журналу учета. Дата и время звонка. ФИО заявителя. Адрес, телефон гражданина. Социальная категория гражданина. Содержание вопроса. Категория обращения. Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах.

Горячие линии

Первый заместитель министра здравоохранения Республики Мордовия Степанова Елена Александровна, телефон Заместитель министра здравоохранения Республики Мордовия Юдина Наталья Геннадьевна, телефон Заместитель министра здравоохранения Республики Мордовия Кшняйкина Ольга Ивановна, телефон Заместитель министра здравоохранения Республики Мордовия Аросланкина Александра Петровна, телефон Заместитель министра здравоохранения Республики Мордовия Саушев Сергей Вячеславович, телефон

Важные телефоны

В Санкт-Петербург поступила дополнительная партия четырёхвалентной вакцины против гриппа. Где получить информацию и задать вопросы о регистрации в cистеме мониторинга движения лекарственных препаратов. Где и когда работают мобильные прививочные пункты в году. Горячая линия по вопросам оплаты труда работников сферы здравоохранения. О проведении в Санкт-Петербурге Всероссийской диспансеризации. Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.

Середавина выписали многодетную маму — Гульнару Божину, в семье которой родился седьмой ребенок. В дни конференции состоялся также XI Всероссийский семинар по детской кардиологии, посвященный памяти профессора Натальи Белоконь. Распечатать страницу. Больницы Поликлиники Станции скорой помощи Станции переливания крови. Санаторно-курортные учреждения Подведомственные образовательные учреждения Учреждения здравоохранения особого типа Диспансеры. Центры Другие учреждения Медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Министр Заместители министра Структура министерства Главные внештатные специалисты.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих. Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

Правительство Российской Федерации наделило Росздравнадзор полномочиями проведения контрольных закупок медицинских изделий и лекарственных средств. Информация о проведении общероссийского дня приёма граждан 12 декабря года. Росздравнадзор: в больнице Ростовской области использовали имплантируемые медицинские изделия неизвестного происхождения.

Горячая линия Министерства здравоохранения Самарской области

Контрастная версия сайта mail zrenie-samara. Мы в соцсетях:. Правила приема пациентов Записаться на прием. Порядок оказания платных медицинских услуг Прейскурант цены на услуги График работы специалистов Записаться на платный прием. Популярные вопросы Задать вопрос.

В целях повышения качества и доступности оказания медицинской помощи населению, лекарственного обеспечения и мониторинга состояния охраны здоровья населения на территории Самарской области приказываю: 1. Определить номер единого телефона горячей линии для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области: 8 Утвердить прилагаемое Положение о порядке приема, передачи, рассмотрения обращений граждан, поступивших на единый телефон горячей линии, по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области далее - Положение.

Обращения граждан принимаются в разделе "Общественная приемная" и по тел. Саратов, ул. Рабочая, д. Министерством здравоохранения Саратовской области на постоянной основе реализуется комплекс мероприятий по повышению эффективности взаимодействия органов исполнительной власти с населением.

Собственно, если у вас имеются затруднения с решением вашего вопроса именно с точки зрения юриспруденции, наши специалисты всегда готова предоставить вам свои услуги для того, чтобы решить проблему с наибольшей выгодой для. На нашем сайте вы можете получить бесплатную правовую помощь без регистрации. Вы можете задать любой вопрос юристу или самостоятельно найти ответ в нашем архиве вопросов.

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону, круглосуточно и без регистрации. Примеры бесплатных онлайн-консультаций сегодня в 10:15 Мой сын украинского гражданства Приезжал на работу в РФ и получил вид Есть ответ 10 окт. Юрист Алевтина, добрый день, для оценки тяжести совершенного вашим сыном преступления необходимо знать по какой части статьи 228 УК РФ он осужден.

Алевтина, добрый день, для оценки тяжести совершенного вашим сыном преступления необходимо знать по какой части статьи 228 УК РФ он осужден.

Официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге · Официальный информационный портал по вопросам здравоохранения Санкт-.

Порядок вынесения трудового взыскания. Проблемы сокращения штата сотрудников и невыплата заработной платы. Что делать, если в результате инвентаризации была выявлена недостача, кто будет ее компенсировать и в каком размере. Таможенное право Как правильно осуществить таможенное оформление грузов.

Особенно актуальны услуги защитников для жителей малых поселений, не имеющих возможности обратиться к юристу. Порой достаточно одной беседы, чтобы гражданин понял суть проблемы и свои перспективы.

Мы идем в Европу. Что за бред, если в Европе, в частности могу привести пример - Франция, была, знаю лично - спокойно бухгалтера оказывают бухуслуги, работая на себя на "упрощенной" системе. Так же стоматологи, водители и т.

И это не шаг к Европе, это киллометры обратного движения.

По этим причинам консультация автоюриста бесплатно по телефону круглосуточно является очень востребованной услугой. Такого рода консультации стали возможными благодаря появившимся новым технологиям. Теперь не сложно найти способ решения либо устранения проблемы в кратчайшие сроки. Это актуально в том случае, когда водитель стал участником ДТП и нуждается в помощи профессионала-юриста для того, чтобы правильно выстраивать линию поведения.

У меня родительская квартира, но она муниципальная. В ней постоянно зарегистрирован я, мой несовершенно летний сын, брат и его бывшая супруга и дочь (в разводе, больше 25 лет). Был суд, в их пользу о вселении.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Dosar

    Quite right! I like this idea, I completely with you agree.

  2. Kazijora

    Now all became clear, many thanks for the information. You have very much helped me.

  3. Zululmaran

    I consider, that you are not right. Write to me in PM.

  4. Tusho

    I think, that you are not right. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will communicate.

  5. Garan

    Matchless topic, it is very interesting to me))))